IPfonie PBX

Mit IPfonie PBX erhalten Sie eine softwarebasierte IP-Telefonielösung, die die Flexibilität und Einsparpotentiale der IP-Telefonie mit den Vorteilen einer durch einen Carrier gehosteten Anwendung verbindet. Und dies ohne die heutzutage wichtigen Kommunikations-Verbesserungen und Konvergenzvorteile einer cleveren Computer-Telefonie-Integration (CTI) zu vernachlässigen. Bei dieser modular aufgebauten TK-Anlage erstrecken sich die Managed Services der QSC AG sowohl über die Installation und Integration in die vorhandene Computer-Umgebung Ihres Unternehmens als auch über den Betrieb der TK-Anlage inkl. aller Software-Updates und individuell beauftragter Anpassungen.

Diese Lösung ist ideal für mittlere und größere Unternehmen, die hohe Ansprüche an eine effektive Kommunikation haben und dabei ihre Kosten optimieren wollen.

• Komplettes Lösungspaket für mehr Flexibilität
• Erhöhte Effizienz
• Zahlreiche Leistungen für eine reibungslose Kommunikation
• Für wen ist IPfonie PBX interessant?
• Ihre Vorteile mit IPfonie PBX

Komplettes Lösungspaket für mehr Flexibilität

IPfonie PBX ist eine software-basierte IP-Telefonanlage mit SIP-Amtskopf. Mit dieser Lösung können geografische Einzel-Rufnummern und Rufnummern-Blöcke Ihrer verschiedenen Organisationsstandorte aufgenommen und über einen Standort-übergreifenden Durchwahlrufnummernplan abgebildet werden. Da diese TK-Anlage auf einer PC-Hardware und dem Microsoft Server 2003-Betriebssystem basiert, integriert sie sich in Ihre Microsoft-basierte Computerumgebung und wird wie diese verwaltet, z. B. mit der Microsoft Management Console (MMC). Außerdem kann die TK-Anlage an Ihr Exchange gekoppelt werden. Über individuell festzulegende Regeln können somit Outlook-Einträge wie z.B. Terminpläne zur Steuerung von Telefoniefunktionen sowie dauerhafte oder temporäre Rufumleitungen eingesetzt und selbst verwaltet werden.

IPfonie PBX wird als Bestandteil eines Lösungspakets von aufeinander abgestimmten Komponenten angeboten:

• Bereitstellung und Betrieb einer gehosteten und dedizierten Voice-over-IP-basierten Telefonanlagenfunktion innerhalb eines von QSC betriebenen IP-VPNs
• Sicherstellung der Sprach- und Signalisierungsqualität mittels Quality of Service (QoS) durch bis zu 6 Classes of Services auf den IP-VPN-Links.
• Bereitstellung und Betrieb verschiedener IP-basierter Telefonendgeräte nebst optionalem Zubehör (Hard-Phones, DECT-Basisstationen und -Mobiltelefone, Soft-Phones, analog-Telefonadapter, Hand- und Headsets).
• Bereitstellung eines Zugriffs auf eine Management-Konsole zur Administration und Konfiguration der Telefonanlagenfunktion und VoIP-Geräte

Erhöhte Effizienz

Aufgrund des innovativen Softwarenkonzeptes von IPfonie PBX bestehen die zentralen Komponente dieser VoIP-Telefonanlage aus einem oder mehreren Servern, die mit Ihrem eigenen IP-VPN verbunden sind. Diese dedizierten Server stehen in einer QSC-Colocation und werden durch QSC gehostet und gewartet. Auf ihrer Amtskopfseite sind diese Server mit der QSC-VoIP-Plattform, die auf dem Next Generation Network (NGN) der QSC AG basiert, verbunden. Das NGN wiederum stellt die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN: Public Switched Telephone Network) her.

Der große Vorteil für Sie: Der Investitions- und Pflegeaufwand für die VoIP-Server und -Anwendung entfällt und die TK-Anlage arbeitet komplett Standort-übergreifend.

Zahlreiche Leistungen für eine reibungslose Kommunikation

Im Lösungspaket sind folgende Leistungen an jedem Arbeitsplatz enthalten:

• Gewohnte Telefonieleistungsmerkmale inkl. neuer CTI-basierter Funktionen
• Soft-Client mit einem Steuerungs/Bedienungs- und einem Soft-Phone-Teil
• Lieferung einer bewährten und hoch-modernen Hard-Phone Modellreihe
• Lieferung diverser Hand- und Headsets für Soft- und Hard-Phones
• Ortsunabhängige Nutzung durch PIN-Eingabe am Hard-Phone
• Differenzierte und flexible CTI z. B. in Microsoft® Exchange/Outlook oder IBM® Lotus Notes
• Attraktive Sprachverbindungs-Tarif-Pakete
• Managed Service der QSC AG: Planung, Installation, Kunden-individuelle CTI-Integration, Schulung, Wartung, Betrieb, Durchführung von Anpassungen, (Eil-)Austauschservice für Endgeräte und Ausbauberatung.

Folgende Zusatzleistungen sind gegen Aufpreis erhältlich:

• Fax-Client für eine Computer-Fax-Funktion (Ein- und Ausgang)
• Steuerung des Hard-Phones mit dem Soft-Client
• Mobil-Client zur Einsetzung von Telefonie- und CTI-Funktionen auf PDAs und Smartphones
• Extended Call Routing (ECR) zur Realisierung leistungsfähiger und individueller Rufbehandlungsszenarien
• Professionelle Dial-In Konferenzräume
• Komfortable VoiceMail-Funktion
• Funkausleuchtungs-Messung zur optimalen Positionierung von DECT-Basisstationen
• Betrieb der Kunden-LAN-Switche u. a. zur konsequenten Durchsetzung der QoS
• Alle Kunden-individuellen CTI-Integrations-Dienstleistungen

Mit den optionalen Funktionen Fax-Client und VoiceMail erhalten Sie einen kostengünstigen Einstieg in die Welt des Unified Messaging bzw. Unified Communications, was durch den optionalen Mobile-Client noch unterstützt werden kann.

Für wen ist IPfonie PBX interessant?

IPfonie PXB eignet sich ideal für Unternehmen mit etwa 70 bis 1000 Telefonnutzern, insbesondere für Unternehmen, die:

• dezentral aufgestellt sind und eine einheitliche, ortsunabhängige TK-Anlage zu schätzen wissen, z. B. durch Einsparung teurer Standleitungskosten
• neue Funktionen wie CTI und Unified Communications einführen wollen
• sich mit dem Thema ITK-Konvergenz auseinander gesetzt haben und diese positiv beurteilen
• die Vorteile von Voice over IP nutzen wollen und ihre TK-Anlage entsprechend ergänzen oder auswechseln wollen
• auf eine hohe Flexibilität ihrer ITK-Infrastruktur gepaart mit Kostenoptimierung Wert legen
• auf Effizienzverbesserung in ihren Prozessen bedacht sind

Ihre Vorteile mit IPfonie PBX

• Zukunftsweisende IP-Telefonielösung für mittlere und große Unternehmen
• Erhebliche Kostenvorteile im Netzbetrieb durch Zusammenführung von Sprach- und Datennetzen bzw. durch die Homogenisierung der TK-Infrastruktur. Niedrige Betriebs-, Wartungs- und Administrationskosten.
• Perfekte Integration im Microsoft-Umfeld: Geringe Installations- und Einarbeitungszeit sowie geringer Einführungs- und Schulungs-Aufwand. Einfache Bedienung der Administrationskonsole sowie Einsatz von Standard-Windows-Management-Tools
• Gesteigerte Produktivität durch Beschleunigung und Automatisierung von Arbeitsabläufen: vereinfachte Verbindung zu Unified Communication-Systemen sowie Integration in Microsoft® Exchange/Outlook und IBM® Lotus Notes.
• Hohe Flexibilität: große Endgeräte-Vielfalt, flexibler Auf- und Ausbau (Endgeräte können einfach umgezogen und ausgewechselt werden)
• Hohes Einsparpotential (vs. einer klassischen IP-Telefonanlage): geringere Managementkosten, Konvergenzvorteile durch integrierte CTI/UMS ohne hohe Zusatzkosten
• Hohe Skalierbarkeit durch einfache Anbindung neuer Standorte und Nebenstellen; Anbindung von Small Office/Home offices via QSC-IP-VPN möglich
• Server-Hosting durch QSC: jegliche Hardware- und Software-Pflege und KnowHow-Vorhaltung entfällt für den Kunden; Orts-Unabhängigkeit und Erhöhung der Gesamt-Verfügbarkeit und -Performance
• Einbettung in ein geschütztes IP-VPN inklusive netzbasierter ALG-Firewall und moderner SBC-Komponenten – für eine noch höhere Sicherheit
• Hoher Service Level durch die Managed Services mit definierten Installations-, Move-, Add- und Change-Services, Beratungs-, Integrations- und Betreuungspaketen
• Ein Ansprechpartner für Beratung, Service und Support