Fragen und Antworten: Q-DSLoffice

1. In welchen Bandbreiten wird Q-DSLoffice angeboten?
2. Mein Q-DSLoffice-Anschluss funktioniert nicht. Wer ist mein Ansprechpartner?
3. Welche Endgeräte erhalte ich, wenn ich Q-DSLoffice bestelle?
4. Kann ich die QSC AG mit der Montage der DSL-Hardware beauftragen?
5. Wie lange dauert die Anschaltung von Q-DSLoffice?
6. Ich habe bereits einen Q-DSLoffice-Anschluss und ziehe um. Welche Bedingungen gelten dafür?

1. In welchen Bandbreiten wird Q-DSLoffice angeboten?

Q-DSLoffice basiert auf ADSL2+ Technologie. Dabei erfolgt der Datenempfang schneller als der Versand - ideal also für Unternehmen, die hauptsächlich Daten aus dem Internet empfangen und bei denen der Versand sich überwiegend auf E-Mails und Webseiten-Anfragen beschränkt. Bei Q-DSLoffice sind Downloads mit bis zu 16 Mbit/s möglich. Recherchen im Internet, Online-Bestellungen oder das Herunterladen von Bedienungsanleitungen oder Software - beispielsweise Updates oder Treiber - aus dem Netz werden damit stark beschleunigt. Q-DSLoffice wird mit einer maximalen Bandbreite von bis zu 16.000 kbit/s im Downstream und bis zu 1.024 kbit/s im Upstream angeboten. 

2. Mein Q-DSLoffice-Anschluss funktioniert nicht. Wer ist mein Ansprechpartner?

Bitte grenzen Sie im Vorfeld einen möglichen Fehler ein. Prüfen Sie dafür die Kabelverbindungen und Konfigurationen, wie sie in der Installationsanleitung dargestellt sind. Sollten darüber hinaus Störungen auftreten, hilft Ihnen der QSC-Support (Tel.: 0800  77 22 375, E-Mail: business-support@qsc.de) gerne weiter. 

3. Welche Endgeräte erhalte ich, wenn ich Q-DSLoffice bestelle?

Sie erhalten als Netzabschluss für die Dauer der Vertragslaufzeit ein DSL-Modem für die Realisierung einer Einzelplatzlösung. Optional gegen Aufpreis stellt QSC für die Dauer der Vertragslaufzeit einen vorkonfigurierten DSL-Router zur Verfügung. Beide Varianten beinhalten einen kostenfreien Austausch bei Defekt. 

4. Kann ich die QSC AG mit der Montage der DSL-Hardware beauftragen?

Q-DSLoffice wird ausschließlich zur Selbstmontage angeboten. Die Selbstmontage der zugesendeten Geräte wird Ihnen ausführlich in der Installationsanleitung erklärt. Sollten darüber hinaus Fragen zur Installation auftreten, hilft Ihnen der QSC-Support (Tel.: 0800 77 22 375, E-Mail: business-support@qsc.de) gerne weiter.

5. Wie lange dauert die Anschaltung von Q-DSLoffice?

Die Anschaltungszeit des Q-DSLoffice-Anschlusses beträgt ca. 7 bis 14 Werktage ab Eingang der Bestellung bei der QSC AG. 

6. Ich habe bereits einen Q-DSLoffice-Anschluss und ziehe um. Welche Bedingungen gelten dafür?

Wenn sie einen Q-DSLoffice-Anschluss besitzen und in ein mit Q-DSLoffice versorgtes Gebiet umziehen, können sie gegen eine einmalige Umzugspauschale auch am neuen Standort Q-DSLoffice nutzen. Es beginnt am neuen Standort eine neue Vertragslaufzeit von mindestens 12 Monaten. Sollte am neuen Standort Q-DSLoffice nicht verfügbar sein, können sie gegen eine einmalige Umzugspauschale auf eine Q-DSLpro-Produktvariante wechseln. Es beginnt am neuen Standort eine neue Vertragslaufzeit von mindestens 12 Monaten. Alternativ kann eine einmalige Abschlusszahlung von 50% der Summe des monatlichen Grundpreises, der bis zum Ablauf der vertraglichen Mindestlaufzeit fällig geworden wäre, geleistet werden, um den Vertrag aufzuheben.