Transformation zu einem ITK-Serviceanbieter

Angesichts des Zusammenwachsens der IT- und TK-Branche zu einem einheitlichen ITK-Markt nutzt QSC die Chance, sich mit einem frühzeitigen Ausbau netznaher Dienste als der mittelständische ITK-Serviceanbieter für Mittelständler in diesem zukunftsträchtigen Markt zu etablieren. Bei seiner Strategie setzt das Unternehmen drei Schwerpunkte:

Konzentration auf profitables Wachstum
Traditionell ist die Strategie auf profitables Wachstum und damit auf eine nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes ausgerichtet. Die Weiterentwicklung zu einem ITK-Serviceanbieter bietet QSC eine gute Grundlage, die Profitabilität auch in den kommenden Jahren zu steigern. Zum einen eröffnen sich neue margenträchtige Umsatzpotenziale in Märkten wie Housing, Hosting und Cloud Computing. Zum anderen verfügt ein Serviceanbieter über eine flexiblere Kostenstruktur, da insbesondere die fixen Netzwerkkosten und die Abschreibungen zunehmend eine weniger dominante Rolle einnehmen als bei einem reinen Netzbetreiber. Bei dieser Weiterentwicklung setzt QSC sowohl auf interne Ressourcen als auch auf gezielte Akquisitionen.

Fokus auf mittelständische Kunden
QSC positioniert sich im Markt als Mittelständler für Mittelständler. Aufgrund der eigenen Größe verfügt QSC bei kleinen und mittleren Unternehmen über einen klaren Wettbewerbsvorteil und kann die Bedürfnisse der Kunden schnell, flexibel und kompetent erfüllen. Seinen Wettbewerbsvorteil wird das Unternehmen in den kommenden Jahren ausbauen und neue mittelständische Kunden gewinnen, und den Anteil am ITK-Budget bestehender Kunden durch Cross- und Up-Selling von Sprach- bzw. Datendiensten sowie durch das Angebot zusätzlicher netznaher ITK-Services erhöhen. Durch eine Optimierung des Services wird QSC zugleich die Kundenzufriedenheit weiter steigern und im Ergebnis profitables Wachstum generieren.

Zentrale Bedeutung der QSC-Belegschaft
Erstklassiger Service wird von erstklassigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erbracht. Allein deshalb ist die Motivation und Zufriedenheit aller Angestellten von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg von QSC. Alle Angestellten haben innerhalb ihres Verantwortungsbereichs die Freiheit, zu entscheiden und zu gestalten; dies trägt wesentlich zur Mitarbeiterzufriedenheit bei. Der hohe Stellenwert der Mitarbeiterzufriedenheit erleichtert es QSC, Fach- und Führungskräfte zu binden und frei werdende Stellen zügig zu besetzen. Zudem sieht sich das Unternehmen gut für die prognostizierte Arbeitskräfteknappheit gerüstet, da es Schulabgängern attraktive Ausbildungsplätze in Verbindung mit Fortbildungsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb des Unternehmens bietet.