Führender Mittelständler der Telekommunikationsbranche

Im Jahresverlauf 2009 hat QSC die strategische Ausrichtung weiter fokussiert und in einem neuen Mission Statement zusammengefasst:

"QSC ist der führende Mittelständler der Telekommunikationsbranche, der durch höchste Qualität und Kundenorientierung nachhaltig Werte für Mittelständler, Partner und Mitarbeiter schafft."

Um eine solche Position zu erreichen, strebt das Unternehmen eine Spitzenposition in der Telekommunikationsbranche in drei Bereichen an:

- Profitabilität
- Kundenzufriedenheit
- Mitarbeiterzufriedenheit

Profitabilität
Die Strategie von QSC ist traditionell auf profitables Wachstum und damit auf eine nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes ausgerichtet. Trotz Wirtschafts- und Finanzkrise konnte das Unternehmen im Geschäftsjahr 2009 die entscheidende Messgröße für die Profitabilität, die EBITDA-Marge, von 16 Prozent im Jahr 2008 auf 18 Prozent steigern.
In den kommenden Jahren erwartet QSC profitables Wachstum vor allem aus der Weiterentwicklung von einer Netzgesellschaft zu einem Serviceanbieter, der einen wachsenden Teil des Umsatzes in zukunftsträchtigen Märkten wie Software-as-a-Service und Cloud Computing erwirtschaftet. QSC profitiert hierbei vom Zusammenwachsen der Informations- und Telekommunikationstechnologie, da angesichts dieser Konvergenz eine verstärkte Nachfrage nach netznahen Diensten zu erwarten ist. Das Unternehmen setzt bei seiner Weiterentwicklung in erster Linie auf interne Ressourcen, schließt aber auch gezielte Akquisitionen nicht aus.

Kundenzufriedenheit
Mit dem neuen Mission Statement positioniert sich QSC langfristig und eindeutig als Mittelständler für Mittelständler. Aufgrund der eigenen mittelständischen Größe verfügt QSC bei kleinen und mittleren Unternehmen über einen klaren Wettbewerbsvorteil und kann die Bedürfnisse der Kunden schnell und kompetent erfüllen. Diesen Wettbewerbsvorteil wird das Unternehmen in den kommenden Jahren ausbauen und so neue Kunden gewinnen, ihren Anteil am ITK-Budget bestehender Kunden durch Cross-Selling von Sprach- bzw. Datendiensten sowie dem Angebot zusätzlicher netznaher Dienste erhöhen. Durch eine ständige Verbesserung des Service wird QSC zugleich die Kundenbindung weiter stärken und im Ergebnis profitables Wachstum generieren.

Mitarbeiterzufriedenheit
Erstklassiger Service wird von erstklassigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erbracht. Schon daher ist die Motivation und Zufriedenheit aller Angestellten von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg von QSC. Alle Angestellten haben innerhalb ihres Verantwortungsbereichs die Freiheit, zu entscheiden und zu gestalten; dies trägt signifikant zur Mitarbeiterzufriedenheit bei. QSC wird ihre Personalpolitik in den kommenden Jahren weiter verbessern und sich so noch stärker zu einem modernen und sozial verantwortlichen Unternehmen mit einem leistungsorientierten und zugleich gerechten Vergütungssystem entwickeln. Dazu zählt die Einführung einer variablen Gehaltskomponente für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ebenso wie die Vereinheitlichung der Vertragsstrukturen in den einzelnen Konzerngesellschaften.