Fragen und Anworten: Q-DSL Allgemein

1. Was ist der Unterschied zwischen Q-DSLoffice, Q-DSLmax und Q-DSLpro?
2. Ist Q-DSL an meinem Wohnort verfügbar?
3. Wie beauftrage ich Q-DSL?
4. Ich möchte Q-DSL nutzen. Welche Voraussetzungen sind dafür notwendig?
5. Wie kann ich einen Q-DSL-Tarif an meinem bestehenden T-DSL-Anschluss nutzen?
6. Ich habe Q-DSL mit einer bestimmten Bandbreite beauftragt. Die gewünschte Bandbreite ist jedoch technisch nicht verfügbar. Welche Bandbreite bekomme ich?
7. Ich möchte mein Tarifmodell wechseln. Welche Bedingungen gelten dafür?
8. Ich habe bereits einen Q-DSL-Anschluss und möchte die Bandbreite erhöhen/verringern. Welche Bedingungen gelten dafür?
9. Ich habe bereits einen Q-DSLpro-Anschluss und möchte auf Q-DSLmax wechseln oder umgekehrt. Welche Bedingungen gelten dafür?

1. Was ist der Unterschied zwischen Q-DSLoffice, Q-DSLmax und Q-DSLpro?

Alle Q-DSL-Produkte sind DSL-basierte Internetzugänge inklusive IP-Dienstleistungen für professionelle Geschäftskundenanwendungen, die der Kunde als Komplettangebot bei der QSC AG beauftragen kann. Die QSC AG ist für diesen Dienst der alleinige Ansprechpartner für den Kunden und stellt für den DSL-Internetzugang die Endkundenrechnung. Während Q-DSLmax und Q-DSLoffice innerhalb des QSC-Netzes verfügbar sind, ist Q-DSLpro auf Basis des DSL-Netzes der Deutsche Telekom AG erhältlich. Für Q-DSLpro 6.016 und 16.000 liefert die QSC AG einen Splitter, der an einen vom Kunden bereitzustellenden T-Net- oder T-ISDN-Telefonanschluss der Deutsche Telekom AG angeschlossen wird. Für Q-DSLpro 2048 sym. wird identisch zu
Q-DSLmax und Q-DSLoffice ein dedizierter DSL-(Daten-) Anschluss auf einer separaten Teilnehmeranschlussleitung zum Kunden geführt.

Q-DSLmax basiert komplett auf der hochwertigen SHDSL-Infrastruktur der QSC AG, die höchsten Anforderungen an Performance, Qualität und Sicherheit gerecht wird. Q-DSLmax bietet symmetrische Bandbreiten bis zu 20.000 kbit/s. Bei Q-DSLmax ist ein vorkonfigurierter Router inklusive. Q-DSLmax kann im QSC-Netz beauftragt werden.

Q-DSLoffice basiert auf der zukunftsweisenden ADSL2+ Infrastruktur der QSC AG, die höchsten Anforderungen von Geschäftskunden gerecht wird. Q-DSLoffice bietet eine asymmetrische Bandbreite von bis zu 16 Mbit/s im Downstream. Bei Q-DSLoffice ist ein DSL-Modem inklusive. Der Kunde kann wahlweise gegen Aufpreis einen vorkonfigurierten Router der QSC AG nutzen. Q-DSLoffice kann im QSC-Netz beauftragt werden.

Q-DSLpro basiert - bezogen auf den DSL-Anschluss - technisch auf der deutschlandweiten DSL-Infrastruktur der Deutschen Telekom AG. Die IP-Dienstleistungen und der IP-Datenverkehr werden komplett über das Backbone der QSC AG geführt. Der Kunde kann für Q-DSLpro 6.016 und Q-DSLpro 16.000 wahlweise einen eigenen kompatiblen DSL-Router einsetzen oder gegen Aufpreis einen vorkonfigurierten Router der QSC AG nutzen. Bei Q-DSLpro 2.048 sym. ist ein vorkonfigurierter Router zur Selbstinstallation inklusive.

Q-DSLpro ist überall dort verfügbar, wo auch T-DSL angeboten wird. 

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2. Ist Q-DSL an meinem Wohnort verfügbar?

Prüfen Sie online die Verfügbarkeit von Q-DSLmax und Q-DSLoffice. Q-DSLmax und Q-DSLoffice sind überall dort verfügbar, wo die QSC AG mit ihrem eigenen Breitband-Netz vertreten ist.

Q-DSLpro ist nahezu flächendeckend überall dort erhältlich, wo auch T-DSL-Anschlüsse verfügbar sind. Es ist damit die DSL-Alternative der QSC AG, wenn Q-DSLmax oder Q-DSLoffice an Ihrem Standort nicht verfügbar sein sollten. 

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3. Wie beauftrage ich Q-DSL?

Am bequemsten bestellen Sie Q-DSL online über die QSC-Website. Alternativ können Sie auch ein PDF-Bestellformular herunterladen und per Fax oder Post an die QSC AG senden.

• Online-Bestellung Q-DSLmax
• Online-Bestellung Q-DSLoffice
• Online-Bestellung Q-DSLpro
• PDF-Bestellformular Q-DSLmax
• PDF-Bestellformular Q-DSLoffice
• PDF-Bestellformular Q-DSLpro

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4. Ich möchte Q-DSL nutzen. Welche Voraussetzungen sind dafür notwendig?

Wenn Sie bisher kein DSL nutzen:

Ein Einstieg mit einem Q-DSLoffice-Anschluss bietet durch hohe Bandbreiten im Downstream und kostenfreien Geschäftskunden-Support ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis. Hierzu muss die Anschlussadresse im Verfügbarkeitsbereich von Q-DSLoffice liegen. 
Die Wahl eines Q-DSLmax-Anschlusses gewährleistet hohe symmetrische Bandbreiten, Verfügbarkeiten und Service-Level. Die Anschlussadresse muss im Verfügbarkeitsbereich von Q-DSLmax liegen. 
Befindet sich die Anschlussadresse nicht im Verfügbarkeitsbereich von Q-DSLoffice oder Q-DSLmax, können Sie alternativ auch Q-DSLpro an einem vorhandenen Telefonanschluss der T-Com nutzen. Dies kann ein T-Net-Analog- oder T-ISDN-Mehrgeräteanschluss sein.

Wenn Sie bereits DSL nutzen:

Auch hier empfehlen wir den Wechsel zu Q-DSLmax oder Q-DSLoffice. Sollten diese Produkte an der Anschlussadresse jedoch nicht zur Verfügung stehen, haben Sie alternativ die Möglichkeit, mit Ihrem DSL-Anschluss zur QSC AG zu wechseln. Voraussetzung ist die Nutzung eines T-DSL-Anschlusses der Deutschen Telekom AG oder eines anderen Reselling-Carriers (z. B. Arcor oder 1&1). Die QSC AG übernimmt die Kündigung des Anschlusses beim bisherigen Anbieter. Der vorhandene DSL-Splitter kann weiter genutzt werden. Bei dieser Gelegenheit können Sie ggf. auch auf eine höhere Bandbreitenvariante wechseln.

Wenn Sie noch keinen Telefonanschluss haben:

In diesem Fall können Sie mit Q-DSLoffice oder Q-DSLmax sofort einsteigen. Informieren Sie sich in diesem Fall auch über unsere attraktiven Telefonie-Angebote für Geschäftskunden. Kann Q-DSLoffice oder Q-DSLmax an Ihrem Standort nicht zur Verfügung gestellt werden, ist Q-DSLpro die Alternative. Q-DSLpro 2048 sym. kann sofort realisiert werden, für Q-DSLpro 6.016 oder 16.000 benötigen Sie einen Telefonanschluss der T-Com. Ca. 8 bis 12 Tage nach der Beauftragung des Telefonanschlusses können Sie Ihren Q-DSLpro-Anschluss beauftragen.

Wenn Sie einen Telefonanschluss bei einem City-Carrier (z. B. NetCologne) haben:

In diesem Fall können Sie mit Q-DSLoffice oder Q-DSLmax sofort einsteigen. Kann Q-DSLoffice oder Q-DSLmax an Ihrem Standort nicht zur Verfügung gestellt werden, ist Q-DSLpro die Alternative. Q-DSLpro 2048 sym. kann sofort realisiert werden, für Q-DSLpro 6.016 oder 16.000 benötigen Sie einen Telefonanschluss der T-Com. Ca. 8 bis 12 Tage nach der Beauftragung des Telefonanschlusses können Sie Ihren Q-DSLpro-Anschluss beauftragen. 

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5. Wie kann ich einen Q-DSL-Tarif an meinem bestehenden T-DSL-Anschluss nutzen?

Q-DSL-Tarife können nur in Verbindung mit einem Q-DSL-Anschluss bei der QSC AG beauftragt werden. Sie können jedoch mit Ihrem vorhandenen DSL-Anschluss zur QSC AG wechseln und dann Q-DSLpro 6.016 oder 16.000 nutzen. Die QSC AG übernimmt die Kündigung des Anschlusses bei der Telekom. Der vorhandene DSL-Splitter kann weiter genutzt werden. 

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6. Ich habe Q-DSL mit einer bestimmten Bandbreite beauftragt. Die gewünschte Bandbreite ist jedoch technisch nicht verfügbar. Welche Bandbreite bekomme ich?

Bei der Beauftragung haben Sie uns die Zustimmung gegeben - sollte die gewünschte Bandbreite technisch nicht zur Verfügung stehen - mit einer in der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Produkts geregelten geringeren Bandbreite angeschlossen zu werden. In diesem Fall wird auf Ihren Wunsch bei der Beauftragung auch eine niedrigere Bandbreite überlassen, wenn die gewünschte Bandbreite nicht verfügbar ist. Liegt die tatsächliche Bandbreite dauerhaft unterhalb der in der Leistungsbeschreibung genannten Datenraten-Untergrenze, erhalten Sie ein Sonderkündigungsrecht.
Bei den Q-DSLmax-Produkten in Verbindung mit PremiumPlus-Paket liegt die Datenraten-Untergrenze bei 75% der bestellten maximalen Bandbreite, bei allen anderen Q-DSL-Produkten liegt die Datenraten-Untergrenze bei 50% der bestellten maximalen Bandbreite. 

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7. Ich möchte mein Tarifmodell wechseln. Welche Bedingungen gelten dafür?

Sie können innerhalb einer Produktlinie, also Q-DSLmax, Q-DSLoffice oder Q-DSLpro, jederzeit kostenfrei auf eine höherwertige Tarifvariante wechseln (Tarif-Upgrade). Es beginnt mit dem Wechsel eine neue Vertragslaufzeit von mindestens 12 Monaten. Die aktuellen Produktvarianten werden allerdings ausschließlich mit pauschaler Abrechnung (Flatrate) angeboten. 

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8. Ich habe bereits einen Q-DSL-Anschluss und möchte die Bandbreite erhöhen/verringern. Welche Bedingungen gelten dafür?

Sie können innerhalb einer Produktlinie, also Q-DSLmax oder Q-DSLpro, jederzeit auf einen höhere Bandbreite wechseln (Bandbreiten-Upgrade). Der Wechsel auf eine niedrigere Bandbreite (Bandbreiten-Downgrade) kann frühestens nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erfolgen. Die einmalige Bearbeitungspauschale ergibt sich aus der gewählten Laufzeit der neuen Produktvariante. Grundsätzlich verlängert sich die bestehende Vertragslaufzeit in beiden Fällen um die gewählte Laufzeit in Verbindung mit der neuen Bandbreite. 

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9. Ich habe bereits einen Q-DSLpro-Anschluss und möchte auf Q-DSLmax wechseln oder umgekehrt. Welche Bedingungen gelten dafür?

Ein Wechsel von Q-DSLpro auf Q-DSLoffice bzw. Q-DSLmax oder umgekehrt ist nur möglich, indem das bestehende Produkt regulär gekündigt und das gewünschte Produkt neu bestellt wird. 

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