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Fragen und Antworten: IPfonie Allgemein

1. Kann mit IPfonie auf einen Teilnehmeranschluss z. B. bei der Deutschen Telekom AG (DTAG) verzichtet werden?

Wenn Sie Ihren Internet-Zugang bei der QSC AG bestellt haben, können Sie auf einen weiteren Teilnehmer-Anschluss verzichten. Dadurch entfallen die Kosten für einen ISDN-Basisanschluss bzw. einen Primärmultiplex-Anschluss der Deutschen Telekom AG. Beachten Sie bitte, dass in Verbindung mit bestimmten Internet-Zugangs-Varianten (z. B. Q-DSL pro, T-DSL) ein DTAG-Anschluss weiterhin benötigt wird.

2. Kann ich die bestehenden Durchwahlnummern weiterhin nutzen?

Ja, Durchwahlnummern setzen eine Teilnehmer-Vermittlungs-Anlage (PBX = Private Branch Exchange) voraus. Diese kann auch mit IPfonie business und IPfonie corporate im gleichen Umfang weiterhin genutzt werden. Siehe zur Durchwahlfähigkeit auch den Punkt 2.2 und 2.3 zu IPfonie extended.

3. Ist ein Anruf von einem IPfonie-Anschluss zu einem Internet-Anschluss eines anderen Anbieters auch gratis?

Nein, um ohne zusätzliche Kosten über das Internet telefonieren zu können, muss der andere Teilnehmer ebenfalls ein Sprachprodukt der QSC AG im Teilnehmernetzbetrieb nutzen (IPfonie basic, IPfonie centraflex, IPfonie extended, IPfonie business, IPfonie corporate, QSC-Direct, QSC-Direct basic).

4. Was geschieht, wenn der andere Teilnehmer nicht über einen IPfonie-Anschluss verfügt? Ist die Telefonie trotzdem möglich?

Ja, auch wenn der andere Teilnehmer nicht über einen IPfonie-Anschluss verfügt, ist die Telefonie möglich: der Anruf wird in diesem Fall über das bestehende Festnetz (PSTN=Public Switched Telephone Network) geführt.

5. Können bestehende Telefongeräte weiterverwendet werden?

Ja, mit IPfonie können sämtliche bestehenden Telefongeräte, sei es analog oder ISDN, weiterverwendet werden (Ausnahme IPfonie centraflex). Je nach eingesetzter IPfonie-Lösung wird für ein analoges Gerät noch ein entsprechender analoger Terminal-Adapter benötigt.

6. Bekomme ich neue Telefonnummern mit IPfonie?

QSC unterstützt selbstverständlich die Rufnummernportierung innerhalb eines Ortsnetzes, das heißt, Ihre vorhandenen Telefonnummern können Sie grundsätzlich im Rahmen der gesetzlichen Regelungen zu QSC mitnehmen und weiterverwenden. Bei Bedarf werden durch QSC auch neue Rufnummern zur Verfügung gestellt.

7. Kann ich nur Teile eines Rufnummernblocks zur QSC AG portieren?

Nein, wenn eine Portierung gewünscht ist, kann zur Zeit nur der gesamte Anschluss beim bestehenden Teilnehmernetzbetreiber (i.d.R. die Deutsche Telekom) gekündigt und die dazugehörigen Rufnummern bzw. der gesamte Rufnummernblock portiert werden.

8. Wie lange dauert es, bis die Rufnummer auf IPfonie portiert ist?

Die Portierung kann bis zu 5 Wochen in Anspruch nehmen (15 - 25 Arbeitstage).

9. Muss ich für IPfonie einen Internet-Zugang von der QSC AG haben?

IPfonie basic und IPfonie extended können mit allen Breitband-Internetzugängen (auch von anderen Internet Providern) genutzt werden. Zur Gewährleistung einer hohen Übertragungsrate ist eine ausreichende Bandbreite des Internetzugangs (mindestens 80 kbit/s pro Sprachkanal) notwendig. Die Voice over IP-Lösungen IPfonie business, IPfonie corporate und die Varianten 1 und 2 von IPfonie centraflex basieren auf der DSL-Infrastruktur der QSC AG und sind damit im QSC-Netz verfügbar. Zur Nutzung der Telefonie mit IPfonie business, IPfonie corporate und IPfonie centraflex ist kein Internet-Zugang erforderlich.

10. Kann ich bei IPfonie basic auch mehr als 100 Accounts (Rufnummern) bestellen?

IPfonie basic ist in verschiedenen Paketgrößen von 1, 5, 10, 25, 50 und 100 Accounts verfügbar. Auf Anfrage können auch größere Account-Pakete bereitgestellt werden. Bei Beauftragung von mehr als 100 Accounts berechnet QSC ein geringes zusätzliches Entgelt für jeden weiteren Account. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Preisliste. Die Account-Pakete können Sie beliebig variieren.

Gerne können Sie auch z.B. 3x25 oder 1x25 und 1x10 Accounts bestellen. Für den Bereich des Telefonmarketing können wir gerne gesonderte Angebote unterbreiten.

11. Wie hoch ist die minimale Upstream-Bandbreite, um gleichzeitig 2 Gespräche zu führen?

Jeder IPfonie-Kanal benötigt ca. 80 - 85 kbit/s. Grundsätzlich ist für zwei Gespräche eine Upstream-Bandbreite von ca. 200 Kbit/s empfehlenswert.

12. Wie stark sind die Qualitätsschwankungen? Kann ich von einer durchgehend guten Sprachqualität ausgehen?

IPfonie bietet Ihnen eine hohe Sprachqualität durch QSC-eigene Breitband-Infrastruktur und redundante Hardware. Bei der Nutzung von IPfonie basic, IPfonie extended und IPfonie centraflex mit einem Q-DSL-Highspeed-Internetzugang können Sie die Internettelefonie in hoher Sprachqualität nutzen.

13. Kann IPfonie auch im Ausland genutzt werden?

Ja, grundsätzlich kann ein QSC-SIP-Account auch im Ausland genutzt werden (bei deutscher Rechnungsanschrift). Die Notrufnummern funktionieren aus dem Ausland jedoch nicht. QSC empfiehlt deshalb, Notrufe nur über einen separates Telefonanschluss, der noch am öffentlichen Netz angeschlossen ist, oder über ein Mobiltelefon abzusetzen.

14. Kann ich mit IPfonie Notrufnummern erreichen?

Ja, alle IPfonie-Kunden können über Ihren geographischen Anschluss die Notrufnummern 110 und 112 erreichen. Es gibt jedoch technische Einschränkungen. QSC weist darauf hin, dass bei einem Stromausfall das Absetzen eines Notrufes nicht möglich ist. Ein bei IPfonie-Produkten von einem anderen Standort als dem bei der Beauftragung benannten Standort abgesetzter Notruf wird an die Notrufabfragestelle (Rettungs- bzw. Polizeidienstleitstelle) dieses bei der Beauftragung benannten Standorts, nicht aber an die Notrufabfragestelle Ihres jeweiligen tatsächlichen Standorts übermittelt. Dies gilt auch bei der Nutzung im Ausland (vgl. Ziffer 1.13). Da die Notrufabfragestelle aufgrund Ihres Anrufs Ihren Standort nicht unmittelbar und zeitnah bestimmen kann, ist es dringend erforderlich, dass Sie Ihren tatsächlichen Standort mitteilen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihren Namen und Ihre Anschrift der Notrufabfragestelle mitzuteilen, sollten Sie den Notruf in keinem Fall über den IPfonie-Anschluss absetzen.

15. Wie viele Gespräche kann ich mit IPfonie gleichzeitig führen?

Die Anzahl gleichzeitiger Telefonverbindungen ist bei IPfonie basic abhängig von der Anzahl der bestellten Rufnummern (Account-Pakete) und bei IPfonie centraflex abhängig von der Anzahl der bestellten Sprachkanäle. Bei IPfonie business können Sie bis zu vier ISDN (S0)-Basisanschlüsse bestellen, mit denen Sie bis zu acht Gespräche zeitgleich führen können. Bei IPfonie corporate können Sie bis zu dreißig Gespräche zeitgleich führen. Sollten Sie einen größeren Bedarf haben, können Sie die gewünschten IPfonie-Lösungen mehrfach bestellen.

16. Wird die Nummer des Anrufers angezeigt?

Ja, sowohl bei analogen (nur DECT-Telefone) wie auch bei ISDN-Telefonanschlüssen wird die Anrufer-Nummer angezeigt sofern Ihr Endgerät die Rufnummernanzeige unterstützt.

17. Was geschieht, wenn die Internet-Verbindung unterbrochen ist und kein Fallback vorhanden ist? Kann ich trotzdem telefonisch erreicht werden?

Bei IPfonie business und IPfonie corporate sind Sie i.d.R. trotzdem erreichbar. Bei IPfonie basic und IPfonie extended ist der Anschluss nicht erreichbar. Hierbei muss auf ein eventuell vorhandenes Mobiltelefon zurückgegriffen werden.

18. Kann ich das Internet benutzen und gleichzeitig mit IPfonie telefonieren?

Ja, sofern Sie zusätzlich zu IPfonie über einen Internetzugang verfügen.

19. Kann auch mein Fax-Gerät angeschlossen werden?

Bei IPfonie business und IPfonie corporate ist dies wie im klassischen Sprachbereich möglich. Bei IPfonie basic, IPfonie extended und IPfonie centraflex ist dies nur eingeschränkt, mit einem entsprechenden analogen Terminal-Adapter (ATA) möglich. Bei großem Faxaufkommen kann es zu Zeitverzögerungen (Delay) oder Signalstörungen (Jitter) auf der Leitung kommen. Das analoge Signal des Faxgerätes wird dann unterbrochen, was von der Gegenstelle falsch interpretiert werden kann. Dies führt unter Umständen zum kompletten Abbruch der Faxübertragung.

20. Hat der Einsatz einer Firewall Einfluss auf IPfonie?

Ja, es müssen technische Anpassungen an Ihrer Firewall vorgenommen werden.

21. Was versteht man unter SPIT?

SPIT heißt SPAM über Internet-Telefonie. Ein einzelner Anrufer könnte dank Übertragung mittels Internetprotokoll mit einem einzigen Anruf tausende von VoIP-Usern kontaktieren und beispielsweise eine Nachricht in deren Message-Box hinterlassen. Da bei IPfonie nur jene telefonieren können, die über eine gültige UserID und Passwort authentisiert sind, ist SPIT innerhalb des IPfonie-Netzes so nicht möglich.

22. Besteht mit IPfonie die Gefahr, dass SPIT möglich ist?

Nein, im Gegensatz zu offenen VoIP-Systemen wie beispielsweise Skype, werden die Teilnehmer im IPfonie-Netz authentifiziert. Nur Teilnehmer, welche eine gültige UserID und ein Passwort haben, können über IPfonie telefonieren. Sollte ein eingetragener IPfonie-Kunde SPIT versenden, kann er sofort lokalisiert und deaktiviert werden. SPIT ist für IPfonie-Kunden ausdrücklich verboten.

23. Bietet die QSC AG auch Endgeräte (Telefone, Adapter usw.) an?

Mit IPfonie centraflex bietet QSC speziell konfigurierte VoIP-Telefone an, die während der Vertragslaufzeit zur Nutzung zur Verfügung gestellt werden. Weitere passende Hardware kann über empfohlene Fachhändler bezogen werden.

24. Kann die Hardware für den Internetzugang von einem anderen Anbieter für IPfonie genutzt werden?

Ja, bei IPfonie basic und IPfonie extended ist dies möglich.

Bei IPfonie business, IPfonie corporate und IPfonie centraflex ist es notwendig, dass die Hardware (IAD bzw. CPE) von QSC konfiguriert und geliefert wird.

25. Kann auch ein PC mit ISDN-Karte für IPfonie verwendet werden?

Nein, für IPfonie muss ein externes Gerät verwendet werden. Bei IPfonie basic und IPfonie extended sollte dies über ein Ethernet-Interface verfügen. Bei IPfonie business, IPfonie corporate und IPfonie centraflex liefert QSC ein Endgerät, welches die notwendigen Schnittstellen bereitstellt.

26. Ich bestelle IPfonie basic, möchte aber mehrere Telefone im Einsatz haben. Wie werden die miteinander verbunden? Gibt es auch drahtlose Modelle?

Die Anzahl der einsetzbaren Telefone ist abhängig von den bestellten Rufnummern (Account-Pakete). Bei IPfonie basic werden verschiedene Account-Pakete (1 / 5 / 10 / 25 / 50 / 100) angeboten, wobei jedem Account eine Rufnummer zugewiesen wird. Auf Anfrage können auch größere Account-Pakete bereitgestellt werden. Der Account besteht aus einem Benutzernamen und Passwort, mit dem sich das Endgerät bzw. der Dienst im Netz der QSC AG authentifiziert.

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