Fragen und Antworten: Q-DSLpro

1. Welche Bandbreiten stehen bei Q-DSLpro zur Auswahl?
2. Welche Vertragslaufzeiten stehen bei Q-DSLpro zur Auswahl?
3. Ich nutze bereits T-DSL. Benötige ich bei einem Wechsel zu Q-DSLpro einen neuen DSL-Router und DSL-Splitter?
4. Mein Q-DSLpro-Anschluss funktioniert nicht. Wer ist mein Ansprechpartner?
5. Ich möchte umziehen und Q-DSLpro in Verbindung mit einem Telefonanschluss der T-Com auch an meinem neuen Wohnort nutzen. Welche Bedingungen gelten dafür?
6. Ich möchte meinen T-Net-Anschluss auf T-ISDN umstellen. Welche Auswirkungen hat das auf meinen Q-DSLpro-Anschluss?
7. Welche Endgeräte erhalte ich, wenn ich Q-DSLpro an einem neuen Anschluss bestelle?
8. Welche Endgeräte erhalte ich, wenn ich Q-DSLpro 16000 an einem bestehenden Anschluss bestelle?
9. Wie kann ich die QSC AG mit der Montage des DSL-Splitters beauftragen?
10. Wie lange dauert die Anschaltung von Q-DSLpro?

1. Welche Bandbreiten stehen bei Q-DSLpro zur Auswahl?

Bei Q-DSLpro kommt je nach Produktvariante eine symmetrische (SDSL) oder asymmetrische Datenübertragung (ADSL) zum Einsatz. Bei der asymmetrischen Produktvariante erfolgt der Datenempfang schneller als der Versand - ideal also für Unternehmen, die hauptsächlich Daten aus dem Internet empfangen und bei denen der Versand sich überwiegend auf E-Mails und Webseiten-Anfragen beschränkt. Mit Q-DSLpro sind Downloads mit bis zu 16 Mbit/s möglich. Recherchen im Internet, Online-Bestellungen oder das Herunterladen von Software - beispielsweise Updates oder Treiber - aus dem Netz werden spürbar beschleunigt.

Beim symmetrischen DSL (SDSL) können Sie Daten mit derselben hohen Geschwindigkeit versenden wie empfangen - besonders interessant für Unternehmen, die große Datenmengen versenden wie beispielsweise Medienunternehmen, Architekten oder Konstruktionsbüros. So entstehen auch beim Versand von großen Dateien keine langen Wartezeiten mehr. Anstatt beispielsweise Dokumente auf CD zu brennen und per Kurier zu verschicken, können Sie zeitkritische Daten direkt und bequem vom PC aus versenden.

• Q-DSLpro mit bis zu 2.048 kbit/s im Down- und Upstream
  
• Q-DSLpro mit bis zu 16.000 kbit/s Downstream und 1.024 kbit/s Upstream
  

2. Welche Vertragslaufzeiten stehen bei Q-DSLpro zur Auswahl?

Für Q-DSLpro stehen 12, 24 oder 36 Monate Vertragslaufzeit zur Auswahl. Grundsätzlich gilt: Je länger die Laufzeit, desto geringer das einmalige Einrichtungsentgelt und das monatliche Grundentgelt.

3. Ich nutze bereits T-DSL. Benötige ich bei einem Wechsel zu Q-DSLpro einen neuen DSL-Router und DSL-Splitter?

Wenn Sie Q-DSLpro 16000 nutzen möchten:
Ihren DSL-Splitter können Sie weiter benutzen. Sie erhalten von QSC als Bestandteil von Q-DSLpro ein ADSL2+ Modem zur Selbstinstallation. Alternativ können Sie bei der QSC AG einen Router bestellen.

Wenn Sie Q-DSLpro 2048 sym. nutzen möchten:
Sie benötigen hierfür keinen DSL-Splitter. Für Q-DSLpro 2048 sym. ist ein fertig vorkonfigurierter DSL-Router im Leistungsumfang enthalten.

4. Mein Q-DSLpro-Anschluss funktioniert nicht. Wer ist mein Ansprechpartner?

Bitte grenzen Sie im Vorfeld einen möglichen Fehler ein. Können Sie noch surfen, aber nicht mehr telefonieren oder weder telefonieren noch surfen? Dann liegt der Fehler sehr wahrscheinlich nicht bei der QSC AG, sondern bei dem T-Net- oder T-ISDN-Anschluss der Deutschen Telekom. Sollten darüber hinaus Störungen auftreten, hilft Ihnen der QSC-Support (Tel.: 0800  77 22 375, E-Mail: business-support@qsc.de) gerne weiter.

5. Ich möchte umziehen und Q-DSLpro in Verbindung mit einem Telefonanschluss der T-Com auch an meinem neuen Wohnort nutzen. Welche Bedingungen gelten dafür?

Wenn sie einen Q-DSLpro-Anschluss besitzen und umziehen, können sie gegen eine einmalige Umzugspauschale auch am neuen Standort Q-DSLpro nutzen. Es gilt dabei die Restlaufzeit des bestehenden Vertrages. Bei einer Restlaufzeit von weniger als 12 Monaten gilt eine neue Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Alternativ kann eine einmalige Abschlusszahlung von 50 % der Summe des monatlichen Grundpreises, der bis zum Ablauf der vertraglichen Mindestlaufzeit fällig geworden wäre, geleistet werden. Sie haben zwei Vertragsverhältnisse: ein Vertragsverhältnis für Ihren Telefonanschluss bei der T-Com, das andere Vertragsverhältnis für Ihre DSL-Leistungen bei der QSC AG. Beide müssen Sie separat bei der QSC AG und der T-Com kündigen. Im Umzugsfall beauftragen Sie die DSL-Leistungen für Ihren neuen Wohnort bei der QSC AG. Bitte beachten Sie, dass für Q-DSLpro ein funktionsfähiger T-Net/T-ISDN-Anschluss am neuen Standort Voraussetzung ist, den Sie vorab bei der T-Com beauftragen müssen. 

6. Ich möchte meinen T-Net-Anschluss auf T-ISDN umstellen. Welche Auswirkungen hat das auf meinen Q-DSLpro-Anschluss?

Voraussetzung für den Q-DSLpro 16.000-Anschluss ist jedoch ein funktionsfähiger T-Net- oder T-ISDN-Anschluss. Für diesen haben Sie als Kunde Sorge zu tragen. Fällt der Sprachanschluss weg, z. B. durch Umzug oder Rufnummernwechsel, oder durch den Wechsel von T-Net auf T-ISDN, muss der Q-DSL-Anschluss bei der QSC AG neu beauftragt werden.

Auf den Q-DSLpro 2048 sym. - Anschluss hat dies keine Auswirkungen, da für diesen kein T-COM-Festnetzanschluss erforderlich ist. 

7. Welche Endgeräte erhalte ich, wenn ich Q-DSLpro an einem neuen Anschluss bestelle?

Wenn Sie Q-DSLpro 16000 bestellt haben:

Sie erhalten als Netzabschluss von der QSC AG für die Dauer der Vertragslaufzeit einen Splitter als Frequenzweiche sowie ein ADSL2+ Modem als Endstelleneinrichtung für die Laufzeit des Vertrages. Auf Wunsch erhalten Sie gegen Aufpreis einen DSL-Router inkl. Router-Management. Bestandteil dieser Dienstleistung sind der kostenfreie Austausch bei Defekt und die Router-Konfiguration durch die QSC AG.

Wenn Sie Q-DSLpro 2048 sym. bestellt haben:

Für Q-DSLpro 2048 sym. ist ein fertig vorkonfigurierter DSL-Router im Leistungsumfang enthalten, welcher Ihnen zur Selbstmontage zugeschickt wird. 

8. Welche Endgeräte erhalte ich, wenn ich Q-DSLpro 16000 an einem bestehenden Anschluss bestelle?

Auf Wunsch erhalten Sie für die Dauer der Vertragslaufzeit einen DSL-Router inkl. Router-Management, d. h. kostenfreien Austausch bei Defekt und Konfigurationsservice durch die QSC AG. 

9. Wie kann ich die QSC AG mit der Montage des DSL-Splitters beauftragen?

Q-DSLpro 16000 wird ausschließlich zur Selbstmontage angeboten. Die Selbstmontage des zugesendeten Splitters und des ADSL2+ Modems wird Ihnen ausführlich in der Installationsbeschreibung erklärt. 

10. Wie lange dauert die Anschaltung von Q-DSLpro?

Wenn bereits ein T-Net- oder T-ISDN-Anschluss vorhanden ist, beträgt die Anschaltzeit des Q-DSLpro 16.000-Anschlusses ca. 6 bis 12 Werktage. Andernfalls müssen Sie zunächst einen T-Net- oder T-ISDN-Anschluss bei der T-Com beantragen. Ca. 8 bis 12 Tage nach der Beauftragung des Telefonanschlusses können Sie dann Ihren Q-DSLpro-Anschluss beauftragen. Die Anschaltzeit bei Q-DSLpro 2048 sym. beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage.