Fragen und Antworten: QSC-Mobile

1. Mailbox

1.1 Funktion der Comfort Mailbox
Die Comfort Mailbox ist bei allen QSC-Mobile Tarifen automatisch aktiviert.

Gut zu wissen:
Für die Comfort Mailbox fällt kein zusätzlicher Grundpreis an. Die aktuellen Verbindungspreise finden Sie hier

1.2 Welche grundsätzlichen Funktionen bietet die Comfort Mailbox?

1.2.1 Anrufe aufzeichnen
Wenn Sie einen eingehenden Anruf nicht annehmen, zeichnet die Mailbox eine gegebenenfalls hinterlassene Nachricht des Anrufers auf, die Sie jederzeit abhören können.

1.2.2 Benachrichtigungsanruf
Die Comfort Mailbox informiert Sie über neu eingegangenen Nachrichten per Benachrichtigungsanruf an die von Ihnen gewünschte Rufnummer und nach Ihrem individuellen Zeitplan.

1.2.3 Benachrichtigungs-SMS
Über Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, informiert Sie die Comfort Mailbox durch eine kostenlose SMS.

1.2.4 Faxnachrichten empfangen
Mit der Comfort Mailbox lassen sich, sowohl in Deutschland als auch im Ausland jeweils bis zu 300 Faxseiten empfangen und an ein Faxgerät (oder an eine andere QSC-Comfort Mailbox) zum Ausdruck weiterleiten.

Sobald ein Fax auf die Comfort Mailbox eingegangen ist, wird der Nutzer per SMS darüber informiert.

1.3 Begrüßungsansage / Abwesenheitsansage aufnehmen
Bei der Einrichtung Ihrer Comfort Mailbox werden Sie gebeten, den Namen aufzusprechen, mit dem Sie künftig bei der Abfrage Ihrer Mailbox begrüßt werden. Anschließend legen Sie die Ansage fest, mit der Anrufer von Ihrer Comfort Mailbox begrüßt werden. Sie haben die Wahl zwischen der Standardbegrüßung und einer individuellen Ansage.

Bei der Standardbegrüßung hört der Anrufer folgende Ansage: "Dies ist die Mailbox von Martina Mustermann. Ihr Anruf kann zurzeit leider nicht entgegengenommen werden. Sie haben aber nach dem Signalton die Möglichkeit, Ihren Namen und eine Nachricht zu hinterlassen."

Möchten Sie Ihre Anrufer persönlich ansprechen, nehmen Sie einfach eine individuelle, maximal 40 Sekunden lange Begrüßungsansage auf. Zum Löschen oder ändern drücken Sie die 1.

Gut zu wissen:
Wenn Sie längere Zeit nicht erreichbar sind, z. B. während eines Urlaubs, können Sie mit Taste 3 eine Abwesenheitsansage aufnehmen. Der Anrufer hat dann jedoch nicht die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen.

1.4 Abfrage der Comfort Mailbox

1.4.1 Wie frage ich die Comfort Mailbox von meinem Mobiltelefon aus ab?
Für die Abfrage Ihrer Comfort Mailbox von Ihrem Mobiltelefon aus wählen Sie einfach 9911.

1.4.2 Wie frage ich die Comfort Mailbox von einem anderen Telefon ab, z. B. aus dem Festnetz?
Wählen Sie Ihre QSC-Mobile Vorwahl, dann 99 und anschließend Ihre 7-stellige QSC-Mobile Rufnummer.

Beispiel: Wenn Ihre QSC-Mobile Rufnummer 0177 1234567 wäre, müssten Sie 0177 99 1234567 wählen.

Tipp zur schnelleren Abfrage aus dem Festnetz:
* (Sternchen-Taste) während der Begrüßungsansage springt direkt zur "Bitte geben Sie Ihre Geheimzahl ein"
# (Raute-Taste) bestätigt die Eingabe Ihrer Geheimzahl schneller.

1.4.3 Abfrage der Comfort Mailbox aus dem Ausland
Im Ausland wählen Sie zur Mailbox-Abfrage die Landeskennzahl für Deutschland (meist +49), Ihre QSC-Mobile Netzvorwahl (ohne die 0), dann 99 und Ihre 7-stellige Rufnummer.

Beispiel: Als Nutzer der Rufnummer 0177 1234567 wählen Sie +49 177 99 1234567. Sobald Sie die Mailbox-Ansage hören, drücken Sie * (Sternchen-Taste) und geben die Mailbox-Geheimzahl ein.

Bitte beachten Sie: Die Mailbox-Abfrage im Ausland wird wie ein Gespräch nach Deutschland berechnet.

1.4.4 Geheimzahl innerhalb Deutschlands festlegen
Sie können Ihre Geheimzahl vor der Reise von Ihrem Mobiltelefon aus festlegen: Wählen Sie 9911 für Ihre Mailbox, dann 3, dann 1 und legen Sie Ihre neue Geheimzahl fest.

1.4.5 Geheimzahl aus dem Ausland abrufen
Wählen Sie Ihre Mailbox an wie oben beschrieben (z.B. +49 177 99 1234567). Unterbrechen Sie Ihren Begrüßungstext mit * (Sternchen-Taste) und drücken Sie statt der verlangten Eingabe der Geheimzahl #(Raute-Taste). Ihnen wird nun eine SMS mit Ihrer Geheimzahl zugesandt.

1.4.6 Wiedergabe der Nachrichten steuern
Die Wiedergabe der Mailbox-Nachrichten können Sie per Tastendruck auf Ihrem Mobiltelefon steuern:

1.4.7 Nachrichten flexibel abhören

4 - Nachricht wiederholen
6 - Weiter zur nächsten Nachricht
7 - Fünf Sekunden zurückspulen
8 - Wiedergabe anhalten bzw. fortsetzen
9 - Fünf Sekunden vorspulen
* - Zurück zur letzten Menüebene
# - Weiter zum nächsten Nachrichtentyp (z.B. von Sprache zu Fax)

1.4.8 Schnelle Abfrage der Mailbox aus dem Festnetz

* - Unterbricht den Ansagetext und springt zu "Bitte geben Sie Ihre Geheimzahl ein"
# - Bestätigt die Eingabe Ihrer Geheimzahl schneller

1.4.9 Faxe per Comfort Mailbox empfangen und ausdrucken
Mit Hilfe der Comfort Mailbox können Sie sowohl in Deutschland als auch im Ausland bis zu 300 Faxseiten empfangen und an ein Faxgerät (oder an eine andere QSC-Mobile Comfort Mailbox) weiterleiten.
Sobald ein Fax auf Ihrer Comfort Mailbox eingegangen ist, werden Sie per SMS darüber informiert.

1.4.10 Fax an Ihre Comfort Mailbox senden
Möchte Ihnen ein Anrufer eine Faxnachricht senden, muss er zwischen Ihrer Vorwahl und Ihrer Rufnummer zwei weitere Ziffern einfügen (so genanntes "Infix"), die von Ihrer Vorwahl abhängig sind. Bitte entnehmen Sie diese Ziffern (in der Spalte "Infix") folgender Tabelle

1.4.11 Empfangenes Fax zum Ausdruck an ein Faxgerät weiterleiten:
Um ein Fax auszudrucken, wählen Sie im Hauptmenü Ihrer Comfort Mailbox zunächst die 4, dann die 1.
Mit 3 senden Sie das eingegangene Fax an eine frei wählbare Faxnummer, die Sie einfach über die Tastatur Ihres Mobiltelefons eingeben.
Mit 4 senden Sie das eingegangene Fax an Ihre Standardfaxnummer.

1.4.12 Standardfaxnummer festlegen
Drücken Sie im Hauptmenü Ihrer Comfort Mailbox die 3, dann die 7, dann die 2. Geben Sie nun die entsprechende Faxnummer ein, idealerweise direkt inklusive der internationalen Vorwahl.

1.4.13 Nachrichten Versenden
Wählen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus 9911 und drücken Sie im Hauptmenü Ihrer Comfort Mailbox die 5.

Legen Sie nun den Empfänger der Nachricht fest, indem Sie die Nummer einer Comfort Mailbox oder einer Verteilerliste ein (mit einer Verteilerliste können Sie Nachrichten an bis zu 60 Personen gleichzeitig versenden).

1.4.14 Verteilerliste erstellen
Drücken Sie im Hauptmenü Ihrer Comfort Mailbox zunächst die 5, dann die 1 und sprechen Sie den Namen der neuen Verteilerliste auf. Anschließend geben Sie bitte die QSC Mailbox Rufnummern ein, die in diese Verteilerliste aufgenommen werden sollen.

Sie können insgesamt 4 Verteilerlisten mit jeweils 15 Rufnummern anlegen.

1.4.15 Weckfunktion
Wie kann ich mich von meiner Mailbox wecken lassen?
Wählen Sie im Hauptmenü Ihrer Comfort Mailbox zunächst 3, dann 2, dann 4. Anschließend können Sie:

• über 2 zwischen einem einmaligen oder regelmäßigen Weckruf (Mo.-Fr., Sa.-So., täglich) wählen sowie die Uhrzeit des Weckrufs eingeben.
• über 3 eine andere Rufnummer als Ihre QSC-Rufnummer (voreingestellt) für den Weckruf angeben.

(Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass sich der Minutenpreis für die Entgegennahme des Weckrufs nach dem gewählten Tarif und der Zielrufnummer richtet.)

1.4.16 Nachrichten durch den Anrufer bearbeiten
Funktionen der Comfort Mailbox für den Anrufer
Indem ein Anrufer nach der Nachrichtenaufnahme # (Raute-Taste) drückt, kann er anschließend per Tastendruck folgende Optionen nutzen:

1: aufgenommene Nachricht anhören
2: aufgenommene Nachricht neu aufnehmen
3: aufgenommene Nachricht löschen
4: aufgenommene Nachricht als dringend kennzeichnen
5: weitere Informationen anhängen

Hinweis: Ein Anrufer kann Ihre Mailbox auch direkt anrufen und eine Nachricht hinterlassen. Er muss dafür nur das entsprechende "Infix" zwischen Ihre Vorwahl und Rufnummer einfügen, bei 0177-er Nummern die "99", also z.B. 0177 - 99 - 1234567.

1.4.17 Menüstruktur der Comfort Mailbox
Wie ist das telefonische Menü der Comfort Mailbox aufgebaut?
Alle Funktionen der Comfort Mailbox, und wie Sie diese über die Tasten Ihres Mobiltelefons aus steuern können, auf einen Blick. Menüstruktur der Comfort Mailbox

2. Auslandstelefonate

Telefonieren Sie im Ausland genauso bequem wie zu Hause - wir sorgen für zuverlässige Verbindungen und stellen Ihnen zahlreiche nützliche Dienste zur Verfügung. Dafür ist keine extra Freischaltung erforderlich.

2.1 Welche Kosten fallen im Ausland beim Roaming an?
Mit dem QSC-Mobile Roaming kommunizieren Sie im Ausland einfach und günstig.

Informieren Sie sich im Detail über unsere QSC-Mobile Roaming Preise International Roaming

2.1.1 Rufumleitungen im Ausland
In Deutschland werden alle Anrufe, die Sie nicht annehmen können, durch eine Voreinstellung kostenlos auf Ihre Mailbox umgeleitet. Im Ausland erfolgt eine solche automatische und kostenlose Umleitung auf die Mailbox nur dann, wenn Sie Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet haben.
Möchten Sie auch im Ausland via Mailbox erreichbar sein, dann aktivieren Sie am besten noch vor Reiseantritt die gewünschten Rufumleitungen über Ihr Mobiltelefonmenü. Verschiedene Rufumleitungsoptionen stehen zur Verfügung.

Zum Beispiel: Umleiten falls besetzt oder falls Sie das Gespräch nicht annehmen können¹⁴.
Sie können auch alle eingehenden Sprachanrufe auf die Mailbox umleiten lassen (automatische Rufumleitung). Das bedeutet, dass Sie per Mobiltelefon nicht mehr direkt erreichbar sind, Ihre Mailbox aber jeden Anruf für Sie entgegen nimmt. Natürlich können Sie trotzdem jederzeit mobil telefonieren¹⁴.

¹⁴ Bitte beachten Sie: Eine kostenlose Rufumleitung während Ihres Auslandsaufenthaltes erfolgt nur dann, wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet ist, oder wenn Sie die Rufumleitungsoption "alle Sprachanrufe umleiten" bereits vor Reiseantritt aktiviert haben. Bei allen anderen aktivierten Rufumleitungen zahlen Sie für ankommende Gespräche im Ausland gemäß QSC-Mobile Tarif und für den umgeleiteten Anruf den Tarif des ausländischen Roaming-Partners, da die Rufumleitung erst im Netz des Roaming-Partners erfolgen kann.

2.2 Daten-Roaming-Limit
Gemäß EU-Verordnung bietet QSC Ihnen auf Wunsch ein Preislimit für die mobile Datennutzung innerhalb der EU an. Sie können somit jederzeit Ihre Monatsrechnung für Datenroaming innerhalb der Mitgliedsstaaten der EU kontrollieren. Geben Sie dazu die entsprechende Tastenkombination einfach direkt in Ihr Endgerät ein.

2.2.1 Daten-Roaming-Limit aktivieren

Wenn Sie Ihr eingestelltes Limit erreichen, werden Sie automatisch für Datenroaming innerhalb der EU bis zum Ende des aktuellen Kalendermonats gesperrt.
Wenn Sie Datenroaming wieder nutzen wollen, stellen Sie bitte ein höheres Limit ein oder schalten Sie Ihr Limit aus. Sie können das Daten-Roaming-Limit zu einem späteren Zeitpunkt dann wieder einschalten.

2.2.2 Daten-Roaming-Limit deaktivieren

2.2.3 Statusabfrage

Sie erhalten standardmäßig SMS-Benachrichtigungen. Einmal, wenn Sie 80% und einmal, wenn Sie 100% Ihres Limits erreicht haben. Sie können den Versand dieser Meldungen jederzeit ein- oder ausschalten.

2.2.4 SMS-Benachrichtigungen administrieren

2.3 Daten-Roaming-Tipps

2.3.1 So surfen Sie auch im Ausland ohne Angst vor versteckten Kosten.

Egal ob auf Geschäftsreisen oder Privat: Nutzen Sie mobiles Internet dank günstiger Preise auch außerhalb Deutschlands ganz entspannt. Mit unseren 7 Tipps, wie Sie im Ausland kostengünstig E-Mails lesen, Webseiten besuchen, Fotos hochladen und vieles mehr.

3. Fix-Mobile Group

Die Fix-Mobile Group kann optimal von QSC-Festnetzkunden mit einem Sprachprodukt der QSC AG gebucht werden.

Alle Anrufe eines Kunden von seinem IPfonie-Anschluss sowie alle weitergeleiteten Anrufe vom IPfonie-Anschluss auf definierte QSC-Mobile Anschlüsse ("Fix-Mobile Group") werden dabei zu einem Pauschaltarif pro SIM-Karte abgerechnet.

3.1 Fix-Mobile Group im Überblick

Die Fix-Mobile Group bietet folgende Vorteile:

• Tarifoption für QSC-Festnetzkunden
• Kostenlose Verbindungen vom Festnetz zum Mobilfunk
• Deutschlandweit festnetzgünstig mobil erreichbar
• Anrufweiterleitung auf eigene Mobilfunknummer möglich
• Ideal geeignet für Unternehmen mit mobilen Mitarbeitern / Außendienst
• Attraktive monatliche Grundgebühr pro QSC-SIM-Karte

4. Flexi-Card

Die Option Flexi-Card ermöglicht es, zwei SIM-Karten ("Hauptkarte" und "Zusatzkarte") mit derselben Rufnummer einzusetzen. Mit der Flexi-Card können Sie somit zwei Geräte unter einer einzigen Mobilfunknummer nutzen. Ganz bequem - ohne lästiges Umstecken der SIM-Karte.

4.1 Standardeinstellung
Mit der Standardeinstellung erhalten Sie die ankommende Kommunikation (Sprache, Daten, SMS, MMS) auf der ersten SIM-Karte ("Hauptkarte").

Bitte beachten Sie: Nach der Erstaktivierung der Zusatzleistung Flexi-Card besitzt die "Hauptkarte" die höchste Priorität. Die SIM-Karte mit der höchsten Priorität ("Priorität 1") ist auch örtlicher Bezugspunkt für die Datenermittlung bei standortbasierten Diensten.

4.2 Individuelle Einstellungen
Sie haben zwei Möglichkeiten, um die Standardeinstellung zu ändern oder zu überprüfen:

Statusabfrage, welche SIM-Karte Anrufe zuerst empfängt.
Geben Sie hierzu über das jeweilige Gerät ein:

• Steuercode *130# (mit Anruftaste absenden)

Änderung der Einstellung, welches Gerät Anrufe (Priorität 1 zuordnen) zuerst empfangen soll. Geben Sie hierzu über das jeweilige Gerät ein:

• Steuercode *131# (mit Anruftaste absenden).

4.3 Weiterleitungsmechanismus
Bei Nichterreichbarkeit der SIM-Karte oder Nichtannahme des Anrufs sowie im Besetzt-Fall werden Sprachanrufe von der SIM-Karte mit der höchsten Priorität an die zweite SIM-Karte und von dort an die QSC-Comfort-Mailbox weitergeleitet.

Der Weiterleitungsmechanismus berücksichtigt manuell aktivierte Rufumleitungen, leitet den Ruf jedoch bei Nichtannahme nach der festgelegten Zeit wieder an die andere SIM-Karte oder an die Comfort-Mailbox weiter.

Bitte beachten:

Mobilfunkkarten, die

• nicht im QSC-Mobilfunknetz eingebucht,
• nicht erreichbar oder
• schon mit einer GSM-Verbindung in Nutzung sind und nicht den Dienst Anklopfen aktiviert haben,

werden im Rahmen dieses Weiterleitungsmechanismus übersprungen.

Gegebenenfalls muss der Nutzer seine Voreinstellungen zur Anrufweiterleitung auf dem Mobilfunkendgerät ändern. Durch den Weiterleitungsmechanismus wird kein Besetzt-Zeichen mehr ausgegeben.

Wenn die QSC-Comfort-Mailbox nicht aktiviert ist, wird der eingehende Anruf zu einer Standard-Ansage im QSC-Mobilfunknetz weitergeleitet.

Bitte beachten: Bei nachträglicher Aktivierung der Flexi-Card muss die Comfort Mailbox neu eingerichtet werden.

4.4 Nutzung von Zusatzleistungen mit der Flexi-Card
Bestimmte Zusatzleistungen können Sie nur mit der Hauptkarte nutzen; hierbei handelt es sich um die Zusatzleistungen Blackberry und Roaming-CLIP.

5. Datenschutz

5.1 Informationen zum Datenschutz

Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

6. Dienste & Sondernummern

6.1 Sonderrufnummern 0900 / 0137

Verbindungen zu 0900 / 0137 - Rufnummern sind grundsätzlich gesperrt, werden durch QSC aber auf Wunsch nach 2 Monaten Vertragslaufzeit entsperrt. Zur Entsperrung benötigt QSC einen schriftlichen Auftrag.

Im Fall der Entsperrung erhält der Nutzer jeweils vor Beginn des kostenpflichtigen Anrufs eine kostenlose Ansage über den Verbindungspreis.

7. Mobiles Internet

7.1 Bin ich auch im Ausland mobil online?
Ja, Sie können auch auf Geschäftsreisen schnell und komfortabel im Internet surfen, E-Mails senden und empfangen - mit Mobiltelefon, Smartphone. Denn QSC-Mobile bietet Ihnen mit rund 350 GPRS-Roaming-Partnern in über 170 Ländern die Möglichkeit, mobiles Internet via GPRS zu nutzen. Die Nutzungspreise im Ausland sind vom jeweiligen Roaming-Partner abhängig.

7.2 Mobiltelefon optimal für mobiles Internet einstellen
Die optimalen Mobiltelefon-Einstellungen für mobiles Internet können Sie selbst vornehmen

8. QSC-Mobile Datenflat

8.1 Was gilt für die Datenflatrate?
QSC-Mobile bietet Ihnen eine Datenflatrate, mit der Sie per Mobiltelefon im mobilen Internet surfen können. Die Datenflat gilt für Datenverbindungen innerhalb Deutschlands. Sprachverbindungen, Videotelefonie und Voice over IP (VoIP) sind nicht möglich.

Der Datenflat steht bis zu dem angegebenen Datenvolumen im jeweiligen Kalendermonat eine maximale Geschwindigkeit von bis zu 7,2 MBit/s zur Verfügung, danach erfolgt eine Beschränkung auf GPRS-Geschwindigkeit (max.56kbit/s).

8.2 Was bedeutet "Drosselung auf GPRS"
Mit unserern Datenflatrates können Sie unbegrenzt online gehen. Je nach gewähltem Tarif steht Ihnen mehr Datenvolumen mit voller Übertragungsgeschwindigkeit zur Verfügung.
Sobald dieses Datenvolumen in einem Monat aufgebracht ist, surfen Sie zwar weiterhin kostenlos, allerdings wird Ihre maximale Surfgeschwindigkeit auf GPRS-Geschwindigkeit (max. 56 kbit/s) reduziert ("gedrosselt").

8.3 QSC-Mobile Datenflat auch zusammen mit einer Flexi-Card nutzen
Die QSC-Mobile Datenflat kann auch mit der Flexi-Card genutzt werden.

9. Mobiltelefon-Einstellungen

Machen Sie Ihr Mobiltelefon fit für Multimedia: Mobiles Internet, E-Mails, MMS. Einfach mit unserer Mobiltelefonkonfiguration.

9.1 Die richtige Mobiltelefon-Einstellung per SMS

Stellen Sie Ihr Mobiltelefon perfekt auf MMS, Internet und E-Mail ein - einfach automatisch per SMS.

Mobiltelefon per SMS einstellen

9.2 Internet-Einstellungen

9.3 WAP-Einstellungen

9.4 MMS-Einstellungen

9.5 iPhone®* Konfiguration

9.5.1 Mobiles Internet mit dem iPhone®*

Per iPhone®* surfen, mailen, chatten und auf Apps ohne Ende zugreifen - das alles wird mit ein paar kleinen Einstellungen in Ihrem iPhone®* möglich.
Gehen Sie dazu einfach in Ihrem iPhone®* Menü auf "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Netzwerk" -> "Mobiles Datennetzwerk" und geben Sie folgende Daten ein.

MMS mit dem iPhone®* im QSC Netz

MMS kann Ihr iPhone®* ab der Betriebssystem-Version OS 3.0 oder höher auch mit QSC-Mobile versenden. Dafür sind ebenfalls nur ein paar Änderungen nötig. Gehen Sie dafür in Ihrem iPhone®* Menü auf:
"Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Netzwerk" -> "Mobiles Datennetzwerk" und ändern Sie die Einstellungen folgendermaßen.

9.5.2 iPhone®* mit QSC-Mobile SIM-Karte nutzen
Kann ich jedes iPhone®* im QSC-Netz nutzen?
Sie können nur ein iPhone ohne SIM-Lock und ohne Netlock mit einer QSC-Mobile SIM-Karte nutzen.

Kann ich alle iPhone®* Funktionen im QSC-Netz nutzen?
Vereinzelte Funktionen (z.B. Tethering) sind nicht möglich.

Wer hilft mir, wenn mein iPhone®* defekt ist?
Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie Ihr iPhone®* erworben haben. QSC bietet keine Reparatur für Ihr iPhone®* an.

10. Mobiltelefon

10.1 Kann ich mein Mobiltelefon sperren lassen?
Ihr Mobiltelefon können Sie zwar nicht sperren lassen, aber Ihre SIM-Karte.
Bitte wenden Sie sich an die QSC-Sperrhotline unter 0800 58 94 490

10.2 Mein Mobiltelefon ist defekt.
Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie Ihr Mobiltelefon erworben haben. QSC bietet keine Reparatur für Ihr Mobiltelefon an.

11. iPhone®*

11.1 Wie erhalte ich eine QSC-Mobile Micro-SIM-Karte?
Sie können Ihre vorhandene QSC-Mobile SIM-Karte gegen eine QSC-Mobile Micro-SIM-Karte austauschen.
Ihr QSC-Mobile Tarif ändert sich dadurch nicht - Sie können also wie gewohnt weiterhin telefonieren, simsen und mobiles Internet nutzen.

Bestellen Sie mit Ihrem QSC-Mobile-Auftrag direkt die Micro-SIM-Karte dazu.

11.2 Kann ich jedes iPhone®* im QSC-Netz nutzen?
Sie können nur ein iPhone®* ohne SIM-Lock und ohne Netlock mit einer QSC-Mobile SIM-Karte nutzen.

11.3 Kann ich alle iPhone®* Funktionen im QSC-Netz nutzen?
Vereinzelte Funktionen (z.B. Tethering) sind nicht möglich.

11.4 Wie stelle ich die QSC Mailbox auf meinem iPhone®* richtig ein?
Geben Sie einfach über die Rufnummernwahl folgende Zeichenfolge ein:
*5005*86*+49(QSC Vorwahl ohne Null)99(QSC Rufnummer)# und drücken Sie die grüne "Wählen"-Taste.

Beispiel: Wenn Ihre QSC-Rufnummer die 0177-1234567 ist, geben Sie folgende Zeichenfolge ein:
*5005*86*+49177991234567# und drücken Sie die grüne "Wählen"-Taste.

11.5 Alle Informationen zum iPhone®*
Hier finden Sie alle Links zu den Supportseiten von Apple

• iPhone®* Support - Antworten auf Ihre Fragen rund ums iPhone®*
• iPhone®* Handbuch
• Technische Daten - Funktionen, Systemvoraussetzungen & techn. Daten

12. Konferenzgespräch

12.1 Was bedeutet "Konferenzgespräch"?
Telefonieren Sie ganz bequem im Team, laden Sie Geschäftspartner ein oder treffen Sie gemeinsam wichtige Verabredungen. Am Konferenzgespräch nehmen bis zu sechs Personen teil - als wären Sie in einem Raum.

12.2 Die Vorteile des Konferenzgesprächs:

• kostenloser Dienst¹
• mit bis zu fünf weiteren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren
• jederzeit neue Personen ins Gespräch aufnehmen oder Teilnehmer einzeln entfernen
• zwischendurch zum persönlichen Gespräch mit nur einem Teilnehmer schalten
• gleichzeitig eingehende Anrufe entgegen nehmen

¹ Es fallen lediglich die Gesprächskosten je nach gewähltem Tarif an.

12.3 Möglichkeiten und Voraussetzungen
Als Gesprächsleiter haben Sie die Möglichkeit, bis zu fünf Teilnehmer anzurufen und ins Gespräch einzubinden und jeweils einzeln Teilnehmer aus der Konferenz zu entfernen. Zudem ist es möglich mit jedem Teilnehmer Einzelgespräche zu führen, während die übrigen Teilnehmer miteinander verbunden bleiben.

Alle beteiligten Anrufer können während der Konferenz auch weiterhin Gespräche von außen entgegennehmen. Das Konferenzgespräch ist beendet, wenn der Gesprächsleiter auflegt.

Um eine Konferenzschaltung zu eröffnen benötigt lediglich der Gesprächsleiter einen QSC-Mobile Laufzeitvertrag, ein konferenzfähiges Mobiltelefon und die Freischaltung des QSC-Mobile Dienstes "Konferenzgespräch". In welchem Netz die anderen Teilnehmer telefonieren spielt keine Rolle.

12.4 Konferenzgespräch eröffnen
Um ein Konferenzgespräch zu eröffnen, rufen Sie als Gesprächsleiter einfach den ersten Teilnehmer an oder nehmen seinen Anruf entgegen, stellen dann die Verbindung zum nächsten Teilnehmer her und binden Sie ihn über die Konferenzfunktion in das Gespräch ein.

13. SMS

Über den Dienst SMS können mit einem geeigneten Mobilfunkendgerät SMS von bis zu 160 Zeichen im GSM-SMS-Standard empfangen und versandt werden.

Ist die Mobilfunkkarte des Empfängers der Nachricht nicht eingebucht oder keine Speicherkapazität vorhanden, wird die Zustellung während 48 Stunden wiederholt versucht. Danach wird die SMS gelöscht.

13.1 SMS-to-Speech
Mit SMS-to-Speech können Sie eine SMS an eine nationale Festnetznummer versanden. Die Nachricht wird dann umgewandelt und als Sprachnachricht verschickt. Das heißt, dem Empfänger der Nachricht wird die SMS vorgelesen.

Bitte beachten: Zwischen 23.00 Uhr und 07.30 Uhr werden keine Sprachnachrichten weitergeleitet. Verfügt der Empfänger über ein SMS-fähiges-Festnetztelefon, so wird die Nachricht in Textform ausgeliefert.

13.2 SMS-to-Fax
Mit SMS-to-Fax können Sie eine Nachricht an eine Faxnummer im deutschen Festnetz senden.

Bitte beachten: Bei diesem Dienst ist es nicht möglich, ein Fax an eine Mobilfunk-Mailbox zu senden. Ausgenommen sind auch 0900er-Rufnummern und ausländische Faxanschlüsse.

13.3 SMS-to-E-Mail
Mit SMS-to-E-Mail können Sie SMS an E-Mail-Adressen versenden. Hierfür fügen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers am Anfang der SMS ein und senden diese Nachricht an die Kurzwahlnummer 7676245 (SMSMAIL)

13.4 SMS senden und empfangen
Um eine SMS zu versenden, muss die Nummer der Kurzmitteilungs-Zentrale bzw. des Service-Centers in Ihrem Handy gespeichert sein. Je nach Handy-Typ finden Sie diesen Menüpunkt unter SMS-Einstellungen.
Die SMS-Zentral-Nummer lautet +491770610000

Gut zu wissen:
Je nach Mobiltelefonmodell kann die "Kurzmitteilungszentralnummer" auch als "SMS-Zentralnummer" bezeichnet sein.

Sobald Sie eine SMS empfangen haben, erscheint auf Ihrem Handy-Display ein Symbol oder eine Benachrichtigung. Um die SMS zu lesen, gehen Sie einfach so vor, wie in der Bedienungsanleitung Ihres Gerätes beschrieben.
War Ihr Handy ausgeschaltet, erhalten Sie alle in der Zwischenzeit eingetroffenen Kurznachrichten sofort beim nächsten Einschalten.

14. MMS

Wichtig: Um MMS empfangen zu können, müssen Sie zuerst selbst eine MMS versenden (an eine andere Rufnummer als Ihre QSC-Mobile Rufnummer).

14.1 Was bedeutet die Bezeichnung MMS?
MMS ist die Abkürzung für Multimedia Messaging Service.
Multimedia, weil Sie Videos, Bilder, Texte und Sounds miteinander kombinieren können.
Messaging Service, weil Sie die Multimedia-Nachrichten verschicken und empfangen können.

14.2 Was ist eine MMS?
Eine MMS-Nachricht kann multimediale Inhalte miteinander kombinieren: Texte, Fotos, Grafiken, Sounds und Videos.
Eine MMS kann aus einer oder mehreren Seiten bestehen. Die einzelnen MMS-Seiten werden automatisch nacheinander auf dem Display des Empfängers angezeigt.
Die genauen Gestaltungsmöglichkeiten sind von Mobiltelefon zu Mobiltelefon verschieden.

14.3 Preise
Ob Sie eine MMS¹ innerhalb Deutschlands auf ein anderes Mobiltelefon oder ins Internet verschicken, berechnet wird nur der eigentliche Versand. Der Empfang einer MMS ist kostenlos.²

Für den Versand einer MMS-Videonachricht³ innerhalb Deutschlands gilt derselbe Preis wie für den Versand einer gewöhnlichen MMS. Der Empfang von MMS-Videonachrichten ist kostenlos.¹

¹ QSC Mobilfunkvertrag sowie MMS-fähiges Endgerät erforderlich.
² Der Empfang in Deutschland ist kostenlos, im Ausland kostenpflichtig (GPRS-Verbindungspreis)
³ Unveränderter Versand der Informationen nur zwischen denselben Endgeräten möglich. Videomessagingfähiges Endgerät bei Versender und Empfänger erforderlich.

14.4 Was kosten MMS im Ausland?
Hier fallen zusätzlich zu den normalen Gebühren Kosten für den Versand und den Empfang von MMS-Nachrichten im Ausland an, abhängig von den GPRS-Preisen des jeweiligen Anbieters.

14.5 Wie versende und empfange ich MMS?
Um eine MMS zu verschicken und direkt auf Ihrem Mobiltelefon zu empfangen, benötigen Sie ein MMS-fähiges Mobilfunkgerät.
Sollte Ihr Mobiltelefon nicht MMS-fähig sein, empfangen Sie statt einer an Sie gesendeten MMS eine Benachrichtigungs-SMS. Diese SMS enthält ein Kennwort und eine Internetadresse, unter der Sie Ihre MMS abrufen können.

14.5.1 MMS versenden
Stellen Sie Ihre persönliche MMS mit Bildern, Texten und Sounds zusammen und senden Sie die Nachricht
* an bis zu 20 Empfänger gleichzeitig
* an andere MMS-Mobiltelefone
* an E-Mail-Adressen
* an nicht MMS-fähige Mobiltelefone
(Der Empfänger erhält dann eine SMS mit einem Kennwort und einer Internetadresse, wo er die MMS abrufen kann.)

14.5.2 Konfiguration Ihres Mobiltelefons
Um MMS versenden zu können, muss Ihr Mobiltelefon entsprechend eingestellt sein (siehe Punkt 8. Mobiltelefon-Einstellungen).

14.5.3 Was sind MMS-Videonachrichten?
Eine MMS-Videonachricht ist eine MMS, die einen Videoclip mit Ton enthält. Sie können MMS-Videonachrichten genau wie andere MMS von Mobiltelefon zu Mobiltelefon schicken.
Videos können Sie mit einem videofähigen Mobiltelefon aufzeichnen oder über einen MMS-Dienst bestellen.

14.5.4 Ist die Darstellung einer MMS vom jeweiligen Mobiltelefon-Modell abhängig?
Ja, eine spezielle Funktion im QSC-Netz passt die Inhalte von MMS-Nachrichten genau an die Besonderheiten (z.B. Displaygröße) des Empfänger-Mobiltelefons an. Dadurch kann die Darstellung von Mobiltelefon zu Mobiltelefon variieren.

14.5.5 Kann ich mit jedem Mobiltelefon MMS senden und empfangen?
Für den mobilen Versand und Empfang von MMS ist ein MMS-fähiges Mobiltelefon nötig.
Wenn Sie kein MMS-Mobiltelefon besitzen und eine MMS an Sie versandt wird, erhalten Sie eine SMS mit Passwort und Internetadresse, unter der Sie die MMS abrufen können.

14.5.6 Wie konfiguriere ich mein Mobiltelefon für MMS?
Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Mobiltelefon bereits optimal für MMS eingestellt ist, machen Sie Ihr Mobiltelefon als QSC Kunde jetzt ganz einfach fit für MMS (siehe Punkt 8. Mobiltelefon-Einstellungen).

15. Mobilfunk-Rufnummernmitnahme

15.1 Kann ich mein altes Mobiltelefon weiter nutzen?
Wenn Ihr Mobiltelefon den GSM 1800 Standard unterstützt (ist bei allen gängigen Dual-, Tri- und Quadband- Mobiltelefonen der Fall), können Sie es weiterhin benutzen. Falls Sie als bisheriger Prepaid-Kunde ein SIM-Lock- Mobiltelefon haben, sollten Sie es bei Ihrem alten Anbieter entsperren lassen.

15.2 Kann ich Dienste und Kurzwahlen wie gewohnt nutzen?
Nach der Rufnummern-Mitnahme sind die Mobilfunk-Kurzwahlen Ihres bisherigen Diensteanbieters für Sie nicht mehr gültig.

15.3 Muss ich gespeicherte Rufnummern neu programmieren?
Kopieren Sie die Nummern von der SIM-Karte einfach direkt in den Telefonbuchspeicher Ihres Mobiltelefons.

15.4 Kann ich meine bisherige SIM-Karte (Mobilfunkkarte) weiter verwenden?
Ihre alte SIM-Karte können Sie nur noch so lange nutzen, bis Ihr bisheriger Vertrag ausgelaufen ist.

15.5 Werden die aktuellen Inhalte und Daten meiner Mailbox mit übernommen?
Ihre aktuellen Begrüßungs- und Abwesenheitsansagen, gespeicherte Verteilerlisten, gespeicherte Nachrichten oder Faxe können nicht übernommen werden.

15.6 Was passiert nach der Rufnummern-Mitnahme zu QSC mit meiner Mailbox?
Die Rufnummer Ihrer Mailbox bleibt dieselbe. War Ihre alte Mailbox-Nummer z.B. 0171-13-1234567, so erreichen Sie Ihre Mailbox auch weiterhin unter der 0171-13-1234567 oder über die praktische QSC-Mobile Kurzwahl 9911.

15.7 Wie nehme ich meine Mobilfunknummer zu QSC mit?
Die Rufnummern-Mitnahme funktioniert ganz einfach:
1. Füllen Sie den Antrag zur Rufnummern-Mitnahme aus.
2. Fügen Sie die Kündigungsbestätigung mit genauer Angabe des Vertragsendes und Zusage für die Portierungsmöglichkeit Ihres Alt-Anbieters bei
3. Senden Sie den Mitnahme-Antrag per Post an uns.
4. Wir informieren Sie schriftlich über den Termin, an dem wir Ihre Rufnummer auf das QSC Netz umstellen.

Wichtig: Der Antrag auf Rufnummern-Mitnahme ist erst möglich, nachdem Sie Ihren alten Mobiltelefonvertrag gekündigt haben.

15.8 Wann kann ich frühestens/spätestens den Antrag auf Rufnummern-Mitnahme stellen?
Die Beantragung zur Mitnahme ist frühestens 127 Tage vor Vertragsende und nur bis zu 28 Tage nach Beendigung Ihres alten Vertrages möglich.

Zur Wahrung der Frist müssen der korrekt ausgefüllte Portierungsauftrag und die Kündigungsbestätigung mindestens 14 Kalendertage vor Fristende bei der QSC AG vorliegen. Portierungsanfragen nach Ablauf der Frist sind grundsätzlich erfolglos.

Alle wichtigen Punkte zur Rufnummernportierung finden Sie auch noch einmal zusammengefasst in der Checkliste Rufnummernportierung.

15.9 Wann wird meine Rufnummer umgestellt?
Den Termin nennen wir Ihnen schriftlich, nachdem wir Ihren Antrag auf Rufnummern-Mitnahme erhalten haben. Es kann frühestens der Tag sein, an dem Ihr alter Mobilfunkvertrag ausläuft.

15.10 Kostet die Rufnummern-Mitnahme zu QSC-Mobile etwas?
QSC berechnet Ihnen nichts für diesen Service. Möglicherweise erhebt Ihr alter Mobilfunkanbieter für die Rufnummern-Mitnahme jedoch Gebühren.

15.11 Kann ich meine Rufnummer von einem anderen Anbieter auch auf einen bestehenden QSC-Mobile Vertrag portieren?
Ja. Sie telefonieren dann bis zum Zeitpunkt der Rufnummern-Mitnahme mit Ihrer bisherigen QSC-Mobile Rufnummer in Ihrem laufenden QSC-Mobile Tarif. Anschließend telefonieren Sie weiterhin im selben QSC-Mobile Tarif, aber mit der Rufnummer des anderen Anbieters. Ihre bisherige QSC-Mobile Rufnummer wird abgeschaltet und verfällt.

16. Netzauskunft

16.1 PIN und PUK

16.2 Welche Bedeutung haben PIN und PUK?
Mit Ihrer QSC-Mobile SIM-Karte erhalten Sie eine PIN und eine PUK, die das mobile Telefonieren zu einer sicheren Angelegenheit machen. Die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) geben Sie beim Einschalten Ihres Mobiltelefons ein. Sie kann jederzeit von Ihnen geändert werden. Zur Ihrer Sicherheit wird die SIM-Karte nach dreimaliger falscher Eingabe der PIN automatisch gesperrt. Der PUK (Personal Unlocking Key) dient zur Aufhebung dieser Kartensperre und kann nicht von Ihnen geändert werden.

Wichtig
Nach zehnmaliger falscher Eingabe des PUK verliert Ihre SIM-Karte unwiderruflich ihre Gültigkeit.

Unser Tipp
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre PIN und PUK unbedingt getrennt von Ihrem Mobiltelefon aufbewahren.

17. Rufumleitung

17.1 Wie funktioniert die Rufumleitung?
Sie können drei verschiedene Anrufumleitungen wählen und separat einstellen:
1. Anrufumleitung bei Nichterreichbarkeit
2. Anrufumleitung bei Nichtannahme (nach mehrmaligem Klingeln)
3. Anrufumleitung bei besetzt

Alle Infos rund um die komfortable Einrichtung der Rufumleitung haben wir für Sie in einer übersichtlichen Anleitung zusammengestellt:

Anleitung zur Rufumleitung herunterladen

Bitte beachten Sie:
Für eine Rufumleitung ins Festnetz (außer zu QSC-Mobile oder zu Ihrer QSC-Mobile Mailbox) fällt der jeweilige Minutenpreis an.¹

¹ Minutenpreis richtet sich nach dem gewählten Tarif und der Zielrufnummer

Gut zu wissen:
Mit der Aktivierung Ihrer Mailbox sind direkt zwei Rufumleitungen für Sie eingerichtet: Bei Nichterreichbarkeit und bei Nichtannahme übernimmt die Mailbox für Sie. Wie Sie diese Standardeinstellungen ganz leicht ändern können, erfahren Sie ebenfalls in der Anleitung zur Rufumleitung.

18. SIM-Karte

18.1 Was ist eine PIN-Nummer?
Die PIN-Nummer ist Ihre persönliche Identifizierungsnummer, die Sie vor unrechtmäßigem Gebrauch Ihrer SIM-Karte schützt. Die vier- bis zehnstellige Ziffernkombination wird zusammen mit der SIM-Karte geliefert. Wenn die PIN-Nummer drei Mal falsch eingegeben wird, erfolgt eine Sperrung der Karte.

18.2 Was ist ein PUK?
Der PUK (Personal Unlocking Key) ist Ihr persönlicher Entsperrcode, mit dem Sie die SIM-Karte wieder entsperren können, wenn sie drei Mal den falschen PIN eingegeben haben. Die achtstellige Ziffernkombination wird zusammen mit der SIM-Karte geliefert. Eine Entsperrung ist insgesamt maximal zehnmal möglich, danach ist die Karte unbrauchbar.