GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Mitarbeiter Service & Delivery Management – Servicemanagement (m/w) - Köln -

Geschäftsbereich Telekommunikation - Kennziffer: 14029

Der Geschäftsbereich Telekommunikation der QSC AG verfügt als Full-Service-Anbieter mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur über jahrzehntelange Expertise für den Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus schaltet er auf seiner Open-Access-Plattform Netze von Drittanbietern zusammen und betreibt diese für sie. Auf Basis dieses umfassenden Know-hows stellt QSC 30.000 Geschäftskunden in Deutschland zuverlässige und hochsichere Sprach- und Datendienste zur Verfügung. Der Geschäftsbereich Telekommunikation zählt 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Hauptsitz ist Köln.

Was Sie erwartet

  • Ansprechpartner und Betreuer der TK-Kunden während der Vertragslaufzeit
  • Durchführung von Rechnungsausgangsprüfung in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
  • Verantwortung für die Lieferung der mit den Kunden vereinbarten Reports und Qualitätssicherung in Abstimmung mit den Fachbereichen
  • Teilnahme an Kundenterminen mit dem Vertrieb
  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Folgeaufträge des Kunden und Einsteuerung dieser in den Betrieb
  • Erstellung von Stellungnahmen für die Kunden in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Unterstützung bei Kundeneskalation

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann/-frau oder Bürokaufmann/- frau, idealerweise in einem Telekommunikationsunternehmen
  • Relevante Branchenerfahrung, idealerweise im TK- und IT-Umfeld
  • Erfahrung mit Projektkunden und Vertriebspartnern
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen (z.B. MS-Office)
  • Kompetentes und freundliches Auftreten
  • Klare, zielgerichtete Kommunikation sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kunden-/Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen und rechtzeitig gegenzusteuern und auch in schwierigen Situationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Spannende Aufgaben und Verantwortung von Anfang an
  • Ein Team mit viel Sinn für Humor und Freude bei der Arbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer finanziellen Zukunft 
  • Verlängerter Kündigungsschutz und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Private Unfallversicherung ohne Zuzahlung  
  • 30 Tage Urlaub

 

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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