GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Mitarbeiter im Service Support (m/w/d) - Standort Köln oder Hamburg

Plusnet GmbH - Kennziffer: 14030

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der QSC AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Was Sie erwartet

  • Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von ISP-Vorprodukten, VPN- und Internetanbindungen im Geschäftskundenumfeld
  • Steuerung und Tracking von nationalen und internationalen Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
  • Fehleranalyse und Entstörung von Sprachdiensten
  • Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
  • Bedienung und Pflege von Datenbanken/Ticketsystemen
  • Schichtbetrieb

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, IT/Netzwerkhintergrund wünschenswert
  • Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in den Bereichen LAN/WAN und VPN
  • Einschlägige Erfahrung mit verschiedenen Access-Technologien (DSL, WLL)
  • Kenntnisse von MPLS, VPLS und weiteren Transporttechnologien
  • Kenntnisse der OSI-Protokollfamilie, Ethernet, IPv4, IPv6 sowie in der Sprachvermittlung und VoIP
  • Kenntnisse im Bereich IP-Routing und dynamischer Routingprotokolle
  • Kenntnisse von Endgeräten der Hersteller Cisco, OneAccess und Teles wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Teammitglieder ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit eigenem Gestaltungsspielraum sowie spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit ohne Zeiterfassung, aber mit Freizeitausgleich
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt und Respekt und Wertschätzung wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur sind
  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • 3 verschiedene Home Office Modelle
  • Ein Sabbaticalkonto für eine unkomplizierte berufliche Auszeit
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote bei unseren Partnern, z.B. DriveNow, Car2Go, Fitness First, etc.

…und noch einiges mehr!

 

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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