GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Mitarbeiter im Faultmanagement (m/w) - Köln -

Geschäftsbereich Telekommunikation - Kennziffer: 14031

Der Geschäftsbereich Telekommunikation der QSC AG verfügt als Full-Service-Anbieter mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur über jahrzehntelange Expertise für den Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus schaltet er auf seiner Open-Access-Plattform Netze von Drittanbietern zusammen und betreibt diese für sie. Auf Basis dieses umfassenden Know-hows stellt QSC 30.000 Geschäftskunden in Deutschland zuverlässige und hochsichere Sprach- und Datendienste zur Verfügung. Der Geschäftsbereich Telekommunikation zählt 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Hauptsitz ist Köln.

Was Sie erwartet

  • Überwachung und Entstörung des gesamten bundesweiten Wirknetzes der Plusnet Infrastruktur GmbH & Co. KG inkl. aller aktiven Systeme
  • Fehleranalyse und Behebung von Störungen bis hin zur Eskalation
  • Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzknoten
  • Durchführung und Überwachung von Wartungsarbeiten im Netz
  • Schnittstelle zu allen operativen Bereichen der Plusnet und QSC sowie diversen Service-Partnern
  • Bearbeitung von Tickets im Remedy Ticketsystem, NTTs, MTs, und CTTs
  • Schnittstelle zu diversen Dienstleistern und Carrier
  • Provisionierungen und Leitungsschwenks außerhalb der Regelarbeitszeit
  • Fehleranalyse und Entstörung von VPN- sowie Internet-Access-Verbindungen
  • Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, IT/Netzwerkhintergrund wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken
  • Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in den Bereichen LAN/WAN und VPN
  • Kenntnisse von LAN/WAN Technologien
  • Kenntnisse der gängigen IP- und Routingprotokolle
  • Kenntnisse der X-DSL Technologien
  • ATM / SDH Kenntnisse
  • Kenntnisse in TCP/IP (PPP, Dynamische Routingprotokolle, VLAN)
  • Kenntnisse DNS, Mail
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Lernfähigkeit, und analytische Fähigkeiten
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Spannende Aufgaben und Verantwortung von Anfang an
  • Ein Team mit viel Sinn für Humor und Freude bei der Arbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer finanziellen Zukunft 
  • Verlängerter Kündigungsschutz und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Private Unfallversicherung ohne Zuzahlung  
  • 30 Tage Urlaub

 

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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