GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Mitarbeiter in unserem Implementation-Team (w/m) - Köln -

Geschäftsbereich Telekommunikation - Kennziffer: 14034

Der Geschäftsbereich Telekommunikation der QSC AG verfügt als Full-Service-Anbieter mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur über jahrzehntelange Expertise für den Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus schaltet er auf seiner Open-Access-Plattform Netze von Drittanbietern zusammen und betreibt diese für sie. Auf Basis dieses umfassenden Know-hows stellt QSC 30.000 Geschäftskunden in Deutschland zuverlässige und hochsichere Sprach- und Datendienste zur Verfügung. Der Geschäftsbereich Telekommunikation zählt 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Hauptsitz ist Köln.

Was Sie erwartet

  • Inbetriebnahme und Entstörung von VPN-Verbindungen, Kundennetzen und Sprachdiensten
  • Steuerung von Carriern und Technikern
  • Change-, Incident-, Request-, und Problembearbeitung nach ITILv3 Standards
  • Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
  • Betreuung der technischen Service-Hotline und Unterstützung der Kunden vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit fachnahen Abteilungen
  • Bedienung und Pflege von Datenbanken

Was wir erwarten

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Tiefe Kenntnisse und praktische Erfahrung in den Bereichen LAN/WAN, VPN, MPLS, IPSEC inkl. spez. Arten wie z. B. DM-VPN oder GET-VPN, PKI
  • Tiefe Kenntnisse des TCP/IP Protokollstacks und von DSL Technologien
  • Tiefe Kenntnisse der CISCO Router und ONE ACCESS Router
  • Idealerweise Kenntnisse der Sprachvermittlung sowie VoIP
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Hohe Flexibilität, Engagement, Teamfähigkeit und Ausdauer
  • Präzise und effiziente Arbeitsweise
  • Gefestigt im Umgang mit Stresssituationen, insbesondere mit kundenkritischen Situationen
  • Sicher im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Spannende Aufgaben und Verantwortung von Anfang an
  • Ein Team mit viel Sinn für Humor und Freude bei der Arbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer finanziellen Zukunft 
  • Verlängerter Kündigungsschutz und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Private Unfallversicherung ohne Zuzahlung  
  • 30 Tage Urlaub

 

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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