GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Servicemanager TK (m|w) für Stadtwerke und Energieversorgungsunternehmen – Standort Köln

Plusnet GmbH - Kennziffer: 14177

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der QSC AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Was Sie erwartet

  • zentraler Ansprechpartner für alle vertraglich vereinbarten Dienstleistungen
  • Organisation und Durchführung von regelmäßigen internen und externen Planungs- und Statusmeetings
  • Monitoring von Störungen und Service Requests
  • Kontrolle der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Ansprechpartner für Service- und Wartungsfenster
  • Steuerung und Überprüfung von vereinbarten Reportings
  • Einsteuerung Move/Add/Changes innerhalb des Regelbetriebs
  • Ansprechpartner für Rechnungsfragen

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann/-frau oder Bürokaufmann/- frau, idealerweise in einem Telekommunikationsunternehmen
  • Relevante Branchenerfahrung, idealerweise im TK- und IT-Umfeld
  • Erfahrung mit Projektkunden und Vertriebspartnern
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen (z.B. MS-Office)
  • Kompetentes und freundliches Auftreten
  • Klare, zielgerichtete Kommunikation sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kunden-/Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen und rechtzeitig gegenzusteuern und auch in schwierigen Situationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben
  • Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Ein Team mit viel Sinn für Humor und Freude bei der Arbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer finanziellen Zukunft 
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Private Unfallversicherung ohne Zuzahlung  
  • JobRad
  • Kostenloser QSC Internet und Telefon-Anschluss für Zuhause
  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote unter anderem bei den Carsharinganbietern Car2Go und DriveNow

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Online-Bewerbung