GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Servicemanager TK (m|w) – Standort Köln

Geschäftsbereich Telekommunikation - Kennziffer: 14203

Der Geschäftsbereich Telekommunikation der QSC AG verfügt als Full-Service-Anbieter mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur über jahrzehntelange Expertise für den Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus schaltet er auf seiner Open-Access-Plattform Netze von Drittanbietern zusammen und betreibt diese für sie. Auf Basis dieses umfassenden Know-hows stellt QSC 30.000 Geschäftskunden in Deutschland zuverlässige und hochsichere Sprach- und Datendienste zur Verfügung. Der Geschäftsbereich Telekommunikation zählt 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Hauptsitz ist Köln.

Was Sie erwartet

Sie sind als Service Manager der zentrale Ansprechpartner für alle operativen Themenbereiche für einen unserer größten Wholesale Partner.

Dies beinhaltet Aufgaben wie:

  • Organisation und Durchführung von regelmäßigen internen und externen Planungs- und Statusmeetings
  • Monitoring von Störungen und Service Requests
  • Kontrolle der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Steuerung und Überprüfung von vereinbarten Reportings
  • Einsteuern von Move/Add/Changes innerhalb des Regelbetriebs
  • Erstellung von Reports, Statistiken und Analysen

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (w/m), IT-Systemelektroniker (w/m), oder eine vergleichbare Qualifizierung, idealerweise in einem Telekommunikationsunternehmen
  • Relevante Branchenerfahrung, bestenfalls im TK- und IT-Umfeld
  • Erfahrung mit Key Accounts und/oder im Projektkundenumfeld
  • Ein sicherer Umgang mit komplexen IT-Systemen (z.B. MS-Office, CRM) ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie kompetentes und professionelles Auftreten, überdurchschnittlich ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
  • Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen und rechtzeitig gegenzusteuern und auch in schwierigen Situationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben runden ihr Profil ab!

In Ihrer neuen Aufgabe sind Sie Teil eines bereichsübergreifenden Key Account Teams und arbeiten eng mit dem Vertrieb. Sie koordinieren dabei allen internen operativen Schnittstellen.

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Spannende Aufgaben und Verantwortung von Anfang an
  • Ein Team mit viel Sinn für Humor und Freude bei der Arbeit
  • Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer finanziellen Zukunft 
  • Verlängerter Kündigungsschutz und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Private Unfallversicherung ohne Zuzahlung  
  • 30 Tage Urlaub

 

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und die Zusammenarbeit!

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