GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Key Account Service Manager (m|w) – Standort Köln

Plusnet GmbH - Kennziffer: 14215

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der QSC AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Was Sie erwartet

Sie sind als Service Manager der zentrale Ansprechpartner für alle operativen Themenbereiche für unsere größten Geschäftskunden im Telekommunikations-Segment.

Dies beinhaltet Aufgaben wie:

  • Betreuung sowie Weiterentwicklung von Bestandskunden
  • Zentraler Ansprechpartner des Kunden für alle vertraglich vereinbarten Dienstleistungen
  • Steuerung und Überwachung der Serviceziele (KPI) durch regelmäßige Reviews intern sowie extern
  • Management des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Aktive Kommunikation und Lösungsfindung (inkl. Eskalationen) mit externen Providern und internen Organisationseinheiten
  • Begleitung und Mitarbeit bei Ausschreibungen zu neuen und bestehenden Key Accounts
  • Prüfungen von Angeboten, Rechnungen und Forderungen

Was wir erwarten

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare kaufmännische / technische Ausbildung (z.B. IT-Systemkaufmann/-frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung 
  • Erste Erfahrung im TK- und/oder IT-Umfeld
  • Erfahrung mit Key Accounts und/oder im Projektkundenumfeld
  • Ein sicherer Umgang mit komplexen IT-Systemen (z.B. MS-Office, CRM) ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie kompetentes und professionelles Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit auch in schwierigen Situationen gelassen und handlungsfähig zu sein

In Ihrer neuen Aufgabe sind Sie Teil eines bereichsübergreifenden Key Account Teams und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen. Sie koordinieren dabei alle internen operativen Schnittstellen

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit flexiblen Arbeitszeiten und viel Gestaltungsspielraum
  • Hoch motiviertes Team, das einen offenen und vertrauensvollen Umgang pflegt
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima und Spaß an der Arbeit
  • Kostenloser QSC Internet und Telefon-Anschluss für Zuhause
  • Zahlreiche Mitarbeiterangebote (z.B. car2go, DriveNow, JobRad, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios u.v.m.)
  • Betriebliche Altersvorsorge und private Unfallversicherung ohne Zuzahlung

 

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Monika Bobra steht Ihnen gerne für Fragen und Anmerkungen unter der Rufnummer 0221 669 8238 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und die Zusammenarbeit!

Zur Online-Bewerbung