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Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Senior Service Manager (m/w/d) - Bayern

Service & Delivery Management - Kennziffer: 14259

Die QSC AG ist der Digitalisierer für den deutschen Mittelstand. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in den Bereichen Cloud, Internet of Things, Consulting, Telekommunikation und Colocation begleitet QSC ihre Kunden sicher in das digitale Zeitalter. Eine cloudbasierte Bereitstellung sämtlicher Services bietet erhöhte Schnelligkeit, Flexibilität und Verfügbarkeit. Eigene TÜV- und ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland sowie das bundesweite All-IP-Netz der QSC AG bilden dabei die Grundlage für höchste Ende-zu-Ende-Qualität und Sicherheit. Die Kunden profitieren von innovativen Produkten und Dienstleistungen aus einer Hand, die sowohl im Direktvertrieb als auch über Partner vermarktet werden.

Was Sie erwartet

Für unsere Kunden in Bayern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w), welcher unter anderem folgende Aufgaben übernimmt:

  • Vertretung der QSC AG bzw. deren Leistungen gegenüber unserem Kunden
  • Überwachen der Servicequalität im Sinne des Service Level Management
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Gremien, Eskalationen, Reklamationen, etc.)
  • Entwickeln der notwendigen kundenspezifischen Prozesse zur Leistungserbringung
  • Verantworten der Steuerung der Leistungserbringung durch Subdienstleister

Was wir erwarten

Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im IT-Umfeld oder ein Hochschulstudium abgeschlossen. Außerdem bringen Sie mit:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Mehrjährige Erfahrungen im Projektmanagement
  • Vertieftes Wissen im Prozessmanagement, idealerweise mit ITIL-Zertifizierungen; andere Zertifizierungen wie PMP o.ä. sind von Vorteil
  • Ergänzendes Verständnis der fachlichen Betriebskonzepte ist ein Plus
  • Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern
  • Vertieftes Wissen zu IT-Infrastruktur
  • Erfahrung in der Verhandlung von Service Level Agreements
  • Reisebereitschaft

Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbständige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich. Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Teammitglieder ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer finanziellen Zukunft 
  • Verlängerter Kündigungsschutz und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Private Unfallversicherung ohne Zuzahlung 
  • 30 Urlaubstage
  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote u.a. bei den Carsharinganbietern Car2Go und DriveNow

Kontaktdaten

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Frau Katja Schupp (0221 669 8068) steht Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

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