GEMEINSAM ZUKUNFT GESTALTEN

Ihre Karriere bei der QSC AG

Stellenangebot

Teamleiter (m/w/d) Service Support & Operation - Standort Hamburg

Führungskräfte & Management - Kennziffer: 14305

Die QSC AG ist der Digitalisierer für den deutschen Mittelstand. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in den Bereichen Cloud, Internet of Things, Consulting, Telekommunikation und Colocation begleitet QSC ihre Kunden sicher in das digitale Zeitalter. Eine cloudbasierte Bereitstellung sämtlicher Services bietet erhöhte Schnelligkeit, Flexibilität und Verfügbarkeit. Eigene TÜV- und ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland sowie das bundesweite All-IP-Netz der QSC AG bilden dabei die Grundlage für höchste Ende-zu-Ende-Qualität und Sicherheit. Die Kunden profitieren von innovativen Produkten und Dienstleistungen aus einer Hand, die sowohl im Direktvertrieb als auch über Partner vermarktet werden.

Was Sie erwartet

  • Fachliche und disziplinarische Führung von 25 Mitarbeitern in 3 Fachteams (24/7 Service Operation Center, Key-User Services, User Administration) sowie die Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten
  • Koordination von Anfragen, Reklamationen und Eskalationen
  • Teilprojektleitungen von internen Projekten, sowie Mitwirkung an Kundentransitionen
  • Sicherstellen der Einhaltung von Qualitätsstandards
  • Koordination der Weiterentwicklung für die Mitarbeiter, um den wechselnden Marktanforderungen in der IT gerecht zu werden
  • Teilnahme an einer Management-Rufbereitschaft

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
  • Managementerfahrung im Umfeld von IT-Systemen und IT-Services, idealerweise bei einem Service Provider
  • Hohe Führungskompetenz – Wissen um die Bedeutung des Mitarbeiters in einem Dienstleistungsunternehmen
  • Möglichst zertifiziertes ITIL Know-How
  • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie überzeugende kommunikative Fähigkeiten und sicheres, souveränes Auftreten
  • Die Fähigkeit auch in unübersichtlichen Situationen den Blick für das Wichtige zu behalten

Last but not least

Die Agilität und Gesundheit unserer Teammitglieder ist uns wichtig.
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!

Es erwarten Sie bei uns:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit eigenem Gestaltungsspielraum sowie spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit ohne Zeiterfassung, aber mit Freizeitausgleich
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt und Respekt und Wertschätzung wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur sind
  • QSC-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • 3 verschiedene Home Office Modelle
  • Ein Sabbaticalkonto für eine unkomplizierte berufliche Auszeit
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Unkomplizierte Mitarbeiterangebote bei unseren Partnern, z.B. DriveNow, Car2Go, Fitness First, etc.
  • …und noch einiges mehr!

Kontaktdaten

Ihre Bewerbungen richten Sie bitte an Frau Madeleine Becker (0221 669 8131).

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Online-Bewerbung